مساعد خدمات الضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف
تقديم المساعدة الشخصية من الوصول حتى المغادرة
الحفاظ على معرفة قوية بخدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
الرد على أسئلة الضيوف بمعلومات دقيقة ومفيدة
البقاء على علم بالأسعار اليومية، ومستويات الإشغال، وأولويات البيع
التعامل مع إجراءات الصندوق الأمامي، والفوترة، وتسجيل الرسوم العرضية
إجراء تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة باستخدام نظام إدارة الممتلكات للفندق
حماية خصوصية الضيوف والحفاظ على جميع المعلومات الحساسة
اتباع سياسات الفندق، ومعايير الخدمة، وإجراءات التشغيل
مجموعة المهارات
- خدمة الضيوف والتفاعل
- عمليات مكتب الاستقبال واستخدام نظام إدارة الممتلكات
- التعامل مع النقد ودقة الفوترة
- حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- إدارة الوقت وتعدد المهام
- معرفة الفندق والوعي المحلي
- التواصل المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سنتين من الخبرة في دور مشابه في مكتب الاستقبال
يفضل الخلفية في الفنادق الفاخرة أو الضيافة الممتازة
قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط
متمكن من التكنولوجيا مع خبرة في البرمجيات الأساسية ونظام إدارة الممتلكات
مدفوع بالجودة مع اهتمام كبير بالتفاصيل
مريح في العمل مع فرق وثقافات متنوعة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Crowne Plaza Dubai Marina is a contemporary, business-focused hotel offering 273 premium rooms in a prime waterfront location. As part of IHG Hotels and Resorts, the property blends modern hospitality with personalized service, supported by a global brand committed to guest satisfaction and employee development.