مساعد خدمات الضيوف
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم خدمة سريعة ومهذبة لجميع الضيوف
تقديم مساعدة شخصية من الوصول حتى المغادرة
الحفاظ على معرفة قوية بخدمات الفندق ومرافقه والمعالم المحلية
الرد على أسئلة الضيوف بمعلومات دقيقة ومفيدة
البقاء على اطلاع بمعدلات الأسعار اليومية ومستويات الإشغال وأولويات البيع
التعامل مع عمليات الخزينة في المكتب الأمامي، والفوترة، وتسجيل الرسوم الطارئة
معالجة تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة باستخدام نظام إدارة الممتلكات بالفندق
حماية خصوصية الضيوف وتأمين جميع المعلومات الحساسة
اتباع سياسات الفندق ومعايير الخدمة وإجراءات التشغيل
إظهار فهم كامل لمرافق الفندق، والعروض، والفعاليات
مجموعة المهارات
- خدمة وتفاعل الضيوف
- عمليات مكتب الاستقبال واستخدام نظام إدارة الممتلكات
- التعامل مع النقود ودقة الفوترة
- حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- إدارة الوقت وتعدد المهام
- معرفة الفندق والوعي المحلي
- التواصل المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1 2 سنوات من الخبرة في دور مماثل في الواجهة الأمامية
يفضل خلفية فندق فاخر أو ضيافة متميزة
قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط
متمكن من التكنولوجيا مع خبرة أساسية في البرمجيات ونظام إدارة الممتلكات
مدفوع بالجودة مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل
مستعد للعمل مع فرق وثقافات متنوعة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Crowne Plaza Dubai Marina is a contemporary, business-focused hotel offering 273 premium rooms in a prime waterfront location. As part of IHG Hotels and Resorts, the property blends modern hospitality with personalized service, supported by a global brand committed to guest satisfaction and employee development.