مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة
- ترحيب بالضيوف ومساعدتهم في الاستفسارات، الطلبات، ومعلومات الفندق
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
- إدارة توزيع الغرف، وتوزيع المفاتيح، وتحديثات الحجوزات
- معالجة طلبات الخدمة بسرعة وتصعيدها عند الحاجة
- المساعدة في الفوترة، والمدفوعات، والمهام الأساسية للصرافة
- مراقبة نشاط اللوبي وضمان بيئة ترحيبية
- الحفاظ على الدقة في سجلات الضيوف ومدخلات النظام
- دعم مبادرات مشاركة الضيوف والتسجيل في برامج الولاء
- اتباع معايير خدمة شيراتون والمساهمة في إقامة ضيف لا تُنسى
- التعامل مع مخاوف الضيوف بأسلوب هادئ يركز على الحلول
- أداء مهام إضافية موكلة من فريق القيادة في مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- التعامل مع النقد
- التنسيق
- إدارة الحجوزات
- خدمة العملاء
- الدعم التشغيلي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- الخبرة في مكتب الاستقبال، خدمات الضيوف، أو عمليات الضيافة
- مهارات التواصل الاحترافية والقدرات الشخصية
- القدرة على تعدد المهام في بيئة لوبي مزدحمة
- الإلمام بأنظمة الفنادق وعمليات الحجز
- قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الضيوف
- عقلية إيجابية واستباقية وتركز على الفريق
- المرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة
- المظهر الجيد والقدرة على الظهور بشكل مناسب في جميع الأوقات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Hotels & Resorts, part of Marriott International, is a globally recognized hospitality brand known for its community-focused approach, exceptional guest service, and forward-thinking culture. With hundreds of properties worldwide, Sheraton provides rich opportunities for career growth, skill development, and meaningful engagement within an inclusive and supportive work environment.