مساعد خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والسياحة
الوظيفة: خدمة العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة
- ترحيب بالضيوف ومساعدتهم في الاستفسارات، الطلبات، ومعلومات الفندق
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف
- إدارة توزيع الغرف، توزيع المفاتيح، وتحديثات الحجز
- معالجة طلبات الخدمة بسرعة وتصعيدها عند الحاجة
- المساعدة في الفواتير، المدفوعات، والمهام الأساسية للصرافة
- مراقبة نشاط اللوبي وضمان بيئة مرحبة
- الحفاظ على دقة سجلات الضيوف ومدخلات النظام
- دعم مبادرات تفاعل الضيوف وتسجيلات برامج الولاء
- اتباع معايير خدمة شيراتون والمساهمة في إقامة ضيوف لا تُنسى
- التعامل مع مخاوف الضيوف بطريقة هادئة ومركزة على الحلول
- أداء مهام إضافية يتم تكليفها من قبل فريق قيادة المكتب الأمامي
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل
- حل المشكلات
- إدارة الوقت
- التعامل مع النقد
- التنسيق
- إدارة الحجز
- خدمة العملاء
- الدعم التشغيلي
لماذا تنضم إلينا
- تنمية مسيرتك المهنية مع علامة تجارية ضيافة محترمة عالميًا
- العمل في بيئة فريق تعاونية ومتعددة الثقافات
- الوصول إلى برامج التدريب وطرق التطوير طويلة الأجل
- مزايا الموظفين، برامج الاعتراف، ومبادرات الرفاهية
- فرصة لتكون جزءًا من ثقافة شيراتون المدفوعة بالمجتمع حول العالم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في المكتب الأمامي، خدمات الضيوف، أو عمليات الضيافة
- مهارات التواصل والمهارات الشخصية الاحترافية
- القدرة على تعدد المهام في بيئة لوبي مشغولة
- الإلمام بأنظمة الفنادق وعمليات الحجز
- قدرات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الضيوف
- عقلية إيجابية واستباقية وموجهة نحو الفريق
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة
- مظهر مرتب ومقنع في جميع الأوقات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Hotels & Resorts, part of Marriott International, is a globally recognized hospitality brand known for its community-focused approach, exceptional guest service, and forward-thinking culture. With hundreds of properties worldwide, Sheraton provides rich opportunities for career growth, skill development, and meaningful engagement within an inclusive and supportive work environment.