وظيفة مدير خدمات الضيوف

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات الضيوف، قيادة فريق المكتب الأمامي، التعامل مع الطلبات، ضمان جودة الخدمة، والحفاظ على رضا الضيوف في الفنادق الفاخرة.

• 1 - 3 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات خدمة الضيوف، الإشراف على أداء الفريق، ضمان معايير الجودة، وتوظيف أعضاء الفريق مع إظهار الضيافة والنزاهة.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن تقديم خدمات ضيافة احترافية، إدارة الملاحظات، حل الشكاوى، وضمان الامتثال لتفضيلات الضيوف في بيئة فندقية.

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p><p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، البيل/فاليت، والنقل.</p><p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، مع ضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الرفاهية.</p><p> تدريب، تحفيز، وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p><p> تنفيذ وصيانة معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج التعرف على الضيوف.</p><p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p><p> التعامل مع الضيوف VIP، الطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p><p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، حل القضايا بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p><p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، التدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p><p> دفع الاستدامة والمبادرات الثقافية داخل خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود.</p><p> </p><p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التدريجية في قسم الغرف / المكتب الأمامي، مع至少 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p><p> تجربة ما قبل الافتتاح في علامات فاخرة للغاية أو نمط الحياة مفضلة بشدة.</p><p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، الكونسيرج، والتعامل مع الضيوف VIP.</p><p> مهارات قيادية استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، مع القدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p><p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بلطف ودبلوماسية.</p><p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p><p> الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p></div><br></div>

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، والتعامل مع الضيوف المهمين، ودفع المبادرات المستدامة بمهارات قيادية استثنائية.

• 2 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة فرق علاقات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية، إدارة العمليات، حل الشكاوى، وضمان معايير الخدمة العالية في فندق فاخر.

• 1 - 4 سنوات
• عجمان - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على فريق علاقات الضيوف، مساعدة الضيوف المميزين، التعامل مع الاستفسارات، الحفاظ على ملفات الضيوف، والترويج لخدمات الفندق مع مهارات لغوية وحاسوبية قوية.

• 6 - 10 سنوات
• الكويت - الكويت

نبحث عن مرشح لديه خبرة في الضيافة، ومهارات تواصل قوية، وقدرات قيادية لدور كونسيرج في فندق فاخر.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 1 - 7 سنوات
• قطر - قطر

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، التعامل مع الاستفسارات، وإظهار مهارات خدمة العملاء والتواصل القوية.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، والحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء مع إظهار إتقان اللغة الروسية.

• 1 - 2 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ترحيب ومساعدة الضيوف المميزين، إدارة الطلبات الخاصة، ضمان رضا الضيوف، والحفاظ على معايير المنتجع مع مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية.

• 5 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تطوير منتجات الخدمة الرقمية للضيوف، إدارة علاقات الموردين، والتعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز تجربة المستخدم وكفاءة العمليات.

• 2 - 4 سنوات
• البحر الأحمر - مصر

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، قيادة الفريق، إدارة اللوجستيات، الاستجابة للتعليقات، وضمان تقديم خدمة فاخرة مع مهارات قيادية واتصالية قوية.