وظيفة مدير خدمات الضيوف

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، الحمالين/الخدم، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الفخامة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ والحفاظ على معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج الاعتراف بالضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود التجارية.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التقدمية في قسم الغرف / مكتب الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p> <p> تفضل بشدة الخبرة في مشاريع ما قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة للغاية أو أسلوب الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المهمين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، والقدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع اهتمامات الضيوف بحكمة ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 1 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات ضيافة ودية وعصرية، تجسيدًا لتميز الضيافة بينما تكون جزءًا من فريق عالمي يركز على رضا الموظفين.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الركاب من فئة كبار الشخصيات، وضمان تجربة ضيف سلسة أثناء إدارة الاستفسارات والحفاظ على الاحترافية.

• 2 - 8 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة العمليات اليومية للنزل، الإشراف على الموظفين، ضمان علاقات الضيوف، والتنسيق للصيانة مع خبرة في إدارة الفنادق وخدمة العملاء.

• 1 - 7 سنوات
• مصر - مصر

دعم عمليات المكتب الأمامي، تعزيز تجربة الضيوف، إدارة أداء الفريق، وضمان معايير خدمة العملاء العالية مع مهارات القيادة والمبيعات القوية.

• 1 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

الحفاظ على معايير خدمة الضيوف العالية، المساعدة في النقل، إدارة خدمات صف السيارات، وضمان السلامة مع تعزيز العلاقات التعاونية.

• 1 - 3 سنوات
• المغرب - المغرب

تقديم خدمة استثنائية للنزلاء، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، المساعدة في التدقيق، وإظهار مهارات التواصل والتنظيم القوية في بيئة الضيافة.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، المساعدة في التدقيق، وإظهار مهارات التواصل والتنظيم القوية.

• 2 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات خدمات الضيوف، تعزيز تجربة الضيوف، حل الشكاوى، وتطوير برامج التدريب مع ضمان الامتثال لمعايير الضيافة.

• 1 - 3 سنوات
• قطر - قطر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية أثناء مساعدة أعضاء الفريق وزيادة الإشغال.

• 3 - 5 سنوات
• قطر - قطر

إدارة عمليات تجربة الضيوف، وضمان معايير الخدمة العالية، ودعم الفريق، وعلاقات الضيوف، والتواصل الفعال بين الأقسام لتعزيز رضا الضيوف.

• 1 - 3 سنوات
• رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم تحيات دافئة للضيوف، المساعدة في الأمتعة، ضمان السلامة، والحفاظ على النظافة مع إظهار مهارات خدمة العملاء والتواصل الممتازة.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، التعامل مع الاستفسارات، إدارة الطلبات، ضمان إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة بكفاءة، والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية.

• 1 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

الحفاظ على معايير خدمة الضيوف العالية، المساعدة في النقل، إدارة خدمات صف السيارات، وضمان السلامة مع تعزيز العلاقات التعاونية.

• 2 - 4 سنوات
• البحر الأحمر - مصر

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، قيادة الفريق، إدارة اللوجستيات، الاستجابة للتعليقات، وضمان تقديم خدمة فاخرة مع مهارات قيادية واتصالية قوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن رضا الضيوف، تنسيق الطلبات، التحكم في النفقات، والحفاظ على ملفات الضيوف مع ضرورة الحصول على درجة في الضيافة وإتقان اللغة الإنجليزية.