وظيفة مدير خدمات الضيوف

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، البيل/فاليت، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، مع ضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير الخدمة الفاخرة.</p> <p> تدريب، وتحفيز، وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية وتوقعية.</p> <p> تنفيذ وصيانة معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج التعرف على الضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (مكتب الاستقبال، التنظيف، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في الأنشطة قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع الاستدامة والمبادرات الثقافية داخل خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التدريجية في قسم الغرف / مكتب الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق فخم أو منتجع.</p> <p> يفضل بشدة وجود خبرة قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة للغاية أو أسلوب الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، الكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المهمين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، والقدرة على إلهام وإدارة الفرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بلطف ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة الضيوف المهمين، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 2 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة فرق علاقات الضيوف لتقديم خدمة استثنائية، والحفاظ على معايير الفخامة، وضمان تجارب مخصصة مع تعزيز الولاء والرضا.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الركاب من فئة كبار الشخصيات، وضمان تجربة ضيف سلسة أثناء إدارة الاستفسارات والحفاظ على الاحترافية.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، التعامل مع الاستفسارات، والحفاظ على معايير عالية مع إظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 1 - 3 سنوات
• الأردن - الأردن

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 3 سنوات
• قطر - قطر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، التعامل مع الاستفسارات، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة ومهارات التواصل.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، وإظهار مهارات تواصل قوية مع الحفاظ على معايير تجميل عالية واهتمام بالتفاصيل.

• 2 - 4 سنوات
• البحر الأحمر - مصر

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، قيادة الفريق، إدارة اللوجستيات، الاستجابة للتعليقات، وضمان تقديم خدمة فاخرة مع مهارات قيادية واتصالية قوية.