وظيفة مدير خدمات الضيوف

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، الحمالين/الخدم، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الفخامة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ والحفاظ على معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج الاعتراف بالضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود التجارية.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التقدمية في قسم الغرف / مكتب الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p> <p> تفضل بشدة الخبرة في مشاريع ما قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة للغاية أو أسلوب الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المهمين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، والقدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع اهتمامات الضيوف بحكمة ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 8 - 10 سنوات
• رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، إدارة علاقات الضيوف، حل الشكاوى، وضمان بيئة مكتب أمامي نظيفة وآمنة.

• 2 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة فرق علاقات الضيوف لتقديم خدمة استثنائية، وضمان تجارب مخصصة مع الحفاظ على معايير الفخامة العالية وتعزيز ولاء الضيوف.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الركاب من فئة كبار الشخصيات، وضمان تجربة ضيف سلسة أثناء إدارة الاستفسارات والحفاظ على الاحترافية.

• 2 - 8 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة العمليات اليومية للنزل، الإشراف على الموظفين، ضمان علاقات الضيوف، والتنسيق للصيانة مع خبرة في إدارة الفنادق وخدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، الحفاظ على معايير عالية، وإظهار مهارات تواصل متعددة المهام قوية.

• 1 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، التعامل مع الاستفسارات بكفاءة، وإظهار مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• الأردن - الأردن

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمات استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، ضمان رضا العملاء، وإظهار مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 1 - 3 سنوات
• المغرب - المغرب

تقديم خدمة استثنائية للنزلاء، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، المساعدة في التدقيق، وإظهار مهارات التواصل والتنظيم القوية في بيئة الضيافة.

• 1 - 3 سنوات
• قطر - قطر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، التعامل مع الاستفسارات، والحفاظ على معايير عالية من الضيافة ومهارات التواصل.

• 3 - 5 سنوات
• قطر - قطر

إدارة عمليات تجربة الضيوف، وضمان معايير الخدمة العالية، ودعم الفريق، وعلاقات الضيوف، والتواصل الفعال بين الأقسام لتعزيز رضا الضيوف.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول/المغادرة، وإظهار مهارات تواصل قوية مع الحفاظ على معايير تجميل عالية واهتمام بالتفاصيل.

• 2 - 5 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، التعامل مع الاستفسارات بكفاءة، والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية.

• 2 - 4 سنوات
• البحر الأحمر - مصر

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، قيادة الفريق، إدارة اللوجستيات، الاستجابة للتعليقات، وضمان تقديم خدمة فاخرة مع مهارات قيادية واتصالية قوية.