مدير خدمات الضيوف
Al Ain Rotana
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير خدمات الضيوف، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية تركز على العملاء لضيوفنا، مع ضمان أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى، حيث ستتضمن مسؤولياتك الرئيسية ما يلي
الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض الترويجية، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات مرتبطة
الحصول على ملاحظات الضيوف وتفضيلاتهم بنشاط بشأن خدمات الفندق وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة لتعزيز رضا الضيوف
مراقبة موظفي خدمة الضيوف لضمان أقصى رضا للضيوف من خلال التعرف الشخصي والانتباه السريع الودود من الوصول حتى المغادرة
التعامل مع شكاوى الضيوف والمساعدة في الحفاظ على علاقات سلسة بين الإدارة والضيوف من خلال حل المشكلات الناجمة عن شكاوى الضيوف والاستجابة لطلباتهم أو استفساراتهم على الفور
مسؤول عن الحفاظ على جميع مناطق الاستقبال بشكل فعال، نظيف، وآمن، وصحي
ضمان الامتثال وتنسيق احتياجات الضيوف، والطلبات، والتفضيلات الشخصية
تنظيم وتنفيذ جميع الاحتياجات الخاصة، والتفضيلات الشخصية، وتوزيع وسائل الراحة وفقاً لمعايير الأقسام
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن تمتلك درجة في مجال الضيافة مع خبرات سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق.
يجب أن تكون لديك أيضاً إتقان للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، بالإضافة إلى تقديم شخصي مثالي مع القدرة على حل المشكلات بفعالية.
سيتم تقدير مهارات الحاسوب ومعرفة برنامج أوبرا بشكل كبير.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com