مدير خدمات الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على عمليات الضيوف اليومية وضمان تقديم خدمة متسقة
قيادة فريق المكتب الأمامي، وتوزيع المهام ودعم سير العمل بسلاسة
التعامل مع طلبات الضيوف، والمخاوف، والتصعيدات مع حلول في الوقت المناسب
الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتوزيع الغرف
مراقبة عمليات اللوبي وضمان بيئة مرحبة
التعاون مع قسم التدبير المنزلي والأقسام الأخرى للتنسيق السلس
تدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين للحفاظ على تميز الخدمة
ضمان اتباع المعايير التشغيلية، وإرشادات العلامة التجارية، وقواعد السلامة
إعداد التقارير، وتحديثات الأداء، والملخصات التشغيلية
دعم خدمات الضيوف من فئة VIP والترتيبات الخاصة
الحفاظ على سجلات الضيوف وضمان الدقة عبر الأنظمة
تحديد الفرص لتحسين الخدمة وتنفيذ التعزيزات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في خدمات الضيوف أو قيادة المكتب الأمامي في الفنادق المتميزة
فهم عمليات الضيافة وأفضل الممارسات في خدمة العملاء
القدرة على إدارة الفرق وحل المشكلات بكفاءة
مهارات تواصل وتنسيق وحل مشاكل قوية
تصرف مهني مع عقلية تضع الضيف أولاً
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والفترات الذروة
مجموعة المهارات
التعامل مع الضيوف واستعادة الخدمة
قيادة الفريق
الإشراف على العمليات
التواصل
أنظمة المكتب الأمامي
التنسيق والتخطيط
التعامل مع الأزمات
رضا العملاء
تحديد أولويات المهام
مراقبة جودة الخدمة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s global luxury portfolio, known for exceptional service, refined hospitality, and world-class guest experiences. The hotel offers team members a dynamic work environment, professional development opportunities, and a supportive culture that values talent, dedication, and growth.