مدير خدمات الضيوف
Rotana Hotel Management ...
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أنت لا تدير الوصول فقط، بل تخلق لحظات، وتثير الفرح، وتقود فريقك بهدف. كل تفاعل هو فرصة لتقديم ضيافة لا تُنسى.
احتفظ بمعرفة محدثة بخدمات الفندق والمعالم المحلية والعروض والأحداث لتوجيه الضيوف بثقة. استمع بعمق، وتصرف بسرعة. استخرج بنشاط ملاحظات الضيوف وتفضيلاتهم، مع ضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب لتعظيم الرضا. تعامل مع الشكاوى بتعاطف وحل القضايا بسرعة للحفاظ على علاقات سلسة مع الضيوف.
راقب موظفي خدمة الضيوف لضمان التعرف الشخصي والاهتمام الدافئ من الوصول إلى المغادرة. نظم ونفذ الاحتياجات الخاصة والتفضيلات والمرافق وفقًا لمعايير القسم. حافظ على التميز. تأكد من أن جميع مناطق الاستقبال فعالة ونظيفة وآمنة وصحية. تأكد من تنسيق احتياجات الضيوف وطلبات بدقة وعناية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لديك درجة في مجال الضيافة مع خبرات سابقة في قسم الاستقبال داخل فندق. يجب أن تكون لديك أيضًا إتقان في كل من اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken وعرض شخصي ممتاز بالإضافة إلى القدرة على حل المشكلات بشكل فعال. ستكون معرفة استخدام الكمبيوتر ومعرفة أوبرا موضع تقدير كبير.
سيكون المرشح المثالي على دراية جيدة بعلاقات الضيوف مع مهارات تقديم ممتازة ومهارات اتصال بالإضافة إلى قدرة عالية على رعاية العملاء. أنت شخصية اجتماعية وكاريزمية وقابلة للتواصل، وتعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وستكون قائد فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاكه للكفاءات الإضافية التالية - فهم عمليات الفندق، الاتصال الفعال، التخطيط للأعمال، الإشراف على الأشخاص، فهم الاختلافات، الإشراف على العمليات، العمل الجماعي، القدرة على التكيف، تركيز العميل، السعي لتحقيق النتائج.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com