قائد فريق خدمات الضيوف

IHG Hotels & Resorts

باعتبارنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال. تشكلت بفعل عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، شغفنا بالسفر الفاخر يمتد عبر الثقافات والعادات، مما يلهمنا لخلق تجارب دافئة ومتطورة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم.

كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوبًا مميزًا وأجواءً حيث نحتضن كل فرصة لتقديم تجربة شخصية ومثرية لضيوفنا.

إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك للانضمام إلى فندق إنتركونتيننتال دبي مارينا & مساكنه كـ قائد فريق خدمات الضيوف.

إنتركونتيننتال دبي مارينا هو فندق فاخر خمس نجوم في قلب دبي مارينا، ويتميز بـ 328 غرفة وجناح سكني، ومساحات مرنة للفعاليات، ومجموعة متنوعة من المطاعم & البارات. مع وجود أكثر من 30 لغة ودولة ممثلة من قبل الموظفين، ينسج الفندق معًا وجودًا دوليًا خمس نجوم.

ستتضمن مسؤولياتك ولكن لا تقتصر على:

• تمثيل فريق خدمات الضيوف بمهنية، ودفء، ونزاهة في جميع التفاعلات مع الضيوف والزملاء.
• تحمل مسؤولية اهتمامات الضيوف وضمان حلها في الوقت المناسب مع الالتزام باستعادة الخدمة التي تتجاوز التوقعات.
• تنفيذ قائمة التحقق اليومية مع الانتباه للتفاصيل لضمان سير العمليات بسلاسة طوال فترة عملك.
• المساعدة في إدارة الأنظمة التشغيلية الرئيسية مثل Opera PMS، والحفاظ على مخزون مستلزمات الضيوف والموارد القسمية.
• قيادة وتوجيه وتحفيز فريق خدمات الضيوف لضمان الاتساق في تقديم الخدمة والتوافق مع معايير علامة إنتركونتيننتال.
• مراقبة أداء الفريق ودعم التدريب والتطوير المستمر لرفع مستوى رضا الضيوف وكفاءة العمليات.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية في غياب الإدارة العليا للحفاظ على استمرارية تقديم خدمة استثنائية.
  
  

لماذا ستحب هذه الوظيفة:

• العمل في بيئة ديناميكية وعالية الطاقة حيث لا يشبه يومان بعضهما البعض.
• تعلم مهارات جديدة، وتلقي الإرشاد، والحصول على فرص للنمو المهني.
• كن جزءًا من فريق داعم يُقدّر التعاون والمرح.
• استمتع بمزايا مثل خصومات الموظفين، ومكان عمل إبداعي وملهم.
  
  

من الناحية المثالية، سيكون لديك بعض أو جميع المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه ضمن الضيافة الفاخرة أو بيئة فندق خمس نجوم.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابة أو تحدثًا، باللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• معرفة عمل صلبة بنظام Opera PMS وأنظمة المكتب الأمامي الأخرى.
• القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا ومتوازنًا تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية قوية ونهج استباقي وعملي في حل المشكلات.
  
  

ماذا يمكنك أن تتوقع منا

نحن نقدم لأعضاء فريقنا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عملية بما في ذلك خصومات غرف مثيرة للإعجاب، وبعض من أفضل التدريب في الصناعة.

مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلافات ونشجع الزملاء على جلب كامل ذواتهم للعمل. تقدم فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين، وتعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. نحن دائمًا نرحب بالخلفيات والتجارب ووجهات النظر المختلفة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها لينتمي، وينمو، ويحدث فرقًا في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة داخل العمل وخارجه ومن خلال إطار عمليتي myWellbeing، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك، ونمط حياتك، ومكان عملك.

لذا، انضم إلينا وكن جزءًا من عائلتنا العالمية المتزايدة. قدم طلبك اليوم وابدأ رحلتك المهنية المثيرة التالية معنا!

باعتبارها أول وأكبر علامة فندقية فاخرة عالمية، رائدة في السفر الدولي منذ الأربعينيات، نحن شغوفون بمشاركة معرفتنا الدولية الشهيرة وحكمتنا الثقافية في أجواء مثيرة للإعجاب حقًا. نفخر جميعًا بأن نكون سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال وأن نكون جزءًا من العلامة، يجب أن يكون لديك شغف بالسفر، وشغف بالثقافة، وتقدير للتنوع. نحن نخلق تجارب ملهمة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى عن العالم. إذا كنت ترغب في احتضان عالم من الفرص، نود أن نرحب بك في أكثر العلامات الفندقية الفاخرة الدولية في العالم.

إذا لم تلبِ كل متطلباتنا، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا لهذا العمل؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة