كوافير VOCO Hotels

1. خدمات الضيوف

• تحية واستشارة الضيوف لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم في العناية بالشعر.
• تقديم مجموعة كاملة من خدمات الشعر بما في ذلك القص، والتسريح، والتلوين، وتجفيف الشعر، واستقامة الشعر، والتجعيد، والعلاجات.
• توصية بأساليب الشعر المناسبة، والعلاجات، ومنتجات العناية المنزلية بناءً على حالة شعر الضيوف والمظهر المرغوب.
• ضمان شعور الضيوف بالراحة والاسترخاء والرضا عن الخدمات.

2. المعايير المهنية

• الحفاظ على معرفة محدثة بأحدث اتجاهات وتقنيات ومنتجات الشعر.
• تقديم الخدمات بما يتماشى مع معايير السبا/الصالون، مما يضمن الاتساق ونتائج عالية الجودة.
• اتباع الإجراءات الصحيحة للعلاجات الكيميائية (التلوين، والتفتيح، والتجعيد، إلخ) مع ضمان سلامة الضيوف.
• الحفاظ على أعلى معايير العناية الشخصية والعرض في جميع الأوقات.

3. النظافة والسلامة

• ضمان تعقيم جميع الأدوات والمعدات بشكل صحيح بعد كل استخدام.
• الحفاظ على نظافة منطقة الصالون، بما في ذلك محطات العمل، والكراسي، وأحواض الغسيل.
• الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة، بما في ذلك الاستخدام الصحيح للمواد الكيميائية والمنتجات.

4. المبيعات والترويج

• الترويج لخدمات الصالون، وحزم السبا، والمنتجات التجزئة لتعظيم الإيرادات.
• تقديم معرفة احترافية بالمنتجات وتوصيات للضيوف للعناية بعد الخدمة.
• دعم الأنشطة التسويقية والترويجية لخدمات الصالون والسبا.

5. العمل الجماعي والتنسيق

• العمل عن كثب مع الزملاء في قسم السبا والترفيه لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.
• المساعدة في جدولة المواعيد وإدارة حجوزات الضيوف عند الحاجة.
• المشاركة في جلسات تدريب منتظمة لتعزيز المهارات التقنية وخدمة العملاء.