رئيس الكونسييرج Marriott International

الرد على طلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الرد على الطلبات الخاصة من الضيوف الذين لديهم احتياجات فريدة والمتابعة لضمان الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات للضيوف حول الممتلكات والمرافق المحيطة، بما في ذلك الأحداث والأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف، الرسائل، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف الأجراس، خدمة التنظيف) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. مراجعة سجلات المناوبة/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. التأكد من أن أي طلبات غير مكتملة من اليوم السابق تتلقى أولوية ويتم حلها. مراقبة المخزون وطلب اللوازم المكتبية العامة. إبلاغ قسم الوقاية من الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة يقدمها الضيوف.

مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ كونك نموذجًا يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة من الزمن. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين.