رئيس مضيفة Sunset Hospitality Group

إشراف وتوجيه ودعم فريق الاستضافة لضمان سير العمليات بسلاسة في واجهة المنزل.

• استقبال الضيوف، مرافقتهم إلى الطاولات، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.
• إدارة تدفق الضيوف والجلوس لزيادة معدل الدوران مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• أخذ ومعالجة الحجوزات (شخصيًا، عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني) بسرعة وبدقة، مع الحفاظ على قاعدة بيانات الضيوف.
• التأكد من أن الضيوف يتلقون باستمرار خدمة مهنية وعالية المستوى والتعامل بشكل فعال مع الشكاوى.
• إعداد وتنظيم المواد التشغيلية، وتقارير المهام، والحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومهنية.
• دعم الأنشطة المتعلقة بالفعاليات، بما في ذلك إعداد الطاولات والحفاظ على مناطق المطعم واللوبي ونادي الشاطئ.
• حضور الاجتماعات الخاصة بالقسم، واتباع إجراءات التشغيل القياسية، وضمان التواصل المفتوح داخل الفريق.
• حل القضايا الداخلية للفريق والإبلاغ عنها ومساعدة النُدُل أو رؤساء النُدُل عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لمعايير التجميل، والنظافة، وسياسات وإجراءات الشركة.
• أداء مهام أخرى موكلة من الإدارة لدعم العمليات التجارية.