رئيس قسم البطاقات - الائتمان / الإقراض

PayTech Group

JOB TITLE: رئيس قسم الائتمان / الإقراض

TERM: 12 شهر

CLIENT LOCATION: دبي، الإمارات العربية المتحدة

DIVISION: المستهلك

REPORTS TO: الرئيس التنفيذي للمجموعة

RELEVANT EXPERIENCE: الحد الأدنى 15 سنة في الخدمات المصرفية للأفراد، مع 8+ سنوات من القيادة في أعمال بطاقات الائتمان. نجاح مثبت في إطلاق وتوسيع محافظ البطاقات في الشرق الأوسط.

MANDATORY REQUIREMENTS**:

• خبرة عميقة في إدارة دورة حياة منتجات بطاقات الائتمان
• تجربة في إطلاق برامج بطاقات مستقلة أو مشتركة
• معرفة بأطر التنظيم في دول مجلس التعاون الخليجي (مثل البنك المركزي الإماراتي)
• مهارات قوية في القيادة وإدارة أصحاب المصلحة
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة إضافية

PURPOSE OF THE PROJECT

لقيادة الإعداد الاستراتيجي والإطلاق التشغيلي لعمل جديد ومستقل لبطاقات الائتمان. ستحدد هذه الوظيفة رؤية المنتج، وتبني وتدير الفريق، وتضمن الامتثال التنظيمي، وقيادة اختراق السوق والربحية.

Key Activities

Core Responsibilities and Accountabilities

• القيادة الاستراتيجية: تشكيل نموذج عمل بطاقات الائتمان، متماشياً مع استراتيجية التجزئة الأوسع للبنك وأهداف القطاع المحددة (الكتلة، الميسور، الشركات الصغيرة والمتوسطة).
• تطوير المنتجات: تصميم وإطلاق مجموعة من منتجات بطاقات الائتمان مع مقترحات قيمة متميزة، بما في ذلك العروض الرقمية والمميزة.
• المخاطر والامتثال: إنشاء أطر قوية للمخاطر الائتمانية، وسياسات الاكتتاب، وضمان الالتزام باللوائح المحلية والدولية.
• ملكية الأرباح والخسائر: إدارة جميع جوانب الأرباح والخسائر لعمل بطاقات الائتمان، بما في ذلك الإيرادات، التكاليف، وعوامل الربحية.
• بناء الفريق: توظيف وتشكيل وتوجيه فريق عالي الأداء عبر المنتجات، التحليلات، العمليات، والمبيعات.
• مشاركة أصحاب المصلحة: التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بما في ذلك المنظمين، شركات التكنولوجيا المالية، شبكات الدفع، وشركاء الولاء.
• الابتكار والرقمنة: استغلال أدوات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي لتقييم الائتمان، اكتشاف الاحتيال، والعروض الشخصية. دفع عملية الانضمام الرقمية وتجارب العملاء عبر قنوات متعددة.
• التنسيق الإقليمي: التوافق مع المحاور الإقليمية ودعم الابتكار والامتثال الإقليمي للمنتجات.
• إدارة الموردين والشركاء: الإشراف على اختيار ودمج منصات المعالجة، محركات الولاء، وشركاء التحصيل وغيرها.

KPIs

• الوقت لطرح المنتج في السوق
• معدلات اكتساب وتفعيل العملاء
• ربحية المحفظة (NIM، دخل الرسوم، تكلفة المخاطر)
• نسب خسائر الائتمان ومقاييس التأخر
• معدلات الأصل الرقمي والاستخدام
• رضا العملاء وNPS

Knowledge and Experience

• 15 سنة + في إدارة البطاقات مع 8 سنوات + في مستوى رئيس أو نائب رئيس تنفيذي
• التعليم: درجة البكالوريوس في المالية، الاقتصاد، الأعمال، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير (مثل MBA أو MSc في المالية)
• خبرة شاملة في بطاقات الائتمان: خبرة مثبتة في إدارة دورة حياة كاملة لمنتجات بطاقات الائتمان، بما في ذلك إصدار واستحواذ الأعمال.
• رؤى سوق استراتيجية: فهم عميق لاتجاهات سوق البطاقات الإقليمية والعالمية، بما في ذلك تحليل المنافسين، استراتيجيات التسعير، وتحديد مواقع المنتجات.
• تكامل القنوات الرقمية: القدرة المثبتة على استغلال المنصات الرقمية (مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمحافظ الإلكترونية) لدفع اكتساب وتفعيل واستخدام البطاقات.
• التجارة الإلكترونية والطلاقة عبر القنوات: فهم قوي لنظم التجارة الإلكترونية واستراتيجيات القنوات المتعددة لتعزيز تجربة العميل واختراق البطاقة.
• الابتكار وتطوير المنتجات: سجل حافل في إطلاق منتجات بطاقات متميزة ومقترحات قيمة مصممة للكتلة، الميسورين، والشركات الصغيرة والمتوسطة.
• مهارات في المخاطر والامتثال: معرفة بأطر المخاطر الائتمانية، ومنع الاحتيال، والامتثال التنظيمي عبر سلطات دول مجلس التعاون الخليجي.
• ملكية الأرباح والخسائر: خبرة في إدارة الأرباح والخسائر لنشاط البطاقات، بما في ذلك الميزانية، التوقعات، وتحسين الربحية.
• إدارة دورة حياة العميل: خبرة في تصميم وتنفيذ برامج التفعيل، الاستخدام، المكافآت، والاحتفاظ لتعزيز المشاركة وتقليل الفقد.
• القيادة عبر الوظائف: القدرة على التعاون مع تكنولوجيا المعلومات، العمليات، التسويق، والبائعين الخارجيين لتقديم تجارب بطاقات سلسة.

Mandatory Skills**

• التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ
• الابتكار في المنتجات وإدارة دورة الحياة
• مخاطر الائتمان وتحليل المحفظة
• الامتثال التنظيمي والحكومة
• القيادة عبر الوظائف والتواصل
• تسليم المشاريع بمرونة والتحول الرقمي