رئيس عمليات تكنولوجيا المعلومات

Net2Source Inc.

ROLE PROFILE Job Title: رئيس عمليات HITEK Reports to: المدير العام Company: HITEK Review date: Department: خدمات مهنية Job Grade: Approved by: (اسم المدير) Javeria Aijaz Signature and date: Job Holder: شاغر Signature And Date Job Purpose لإدارة وتشغيل قسم الخدمات المهنية بشكل فعال لتقديم خدمات إدارة المشاريع لجميع العقود تحت HITEK. مع معرفة قوية بالتحول الرقمي لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول لهم. مبادرة الذكاء الاصطناعي عبر الأعمال من أجل حلول فرنك و HITEK. تصميم السياسات، والإشراف على خدمة العملاء، وتنفيذ حلول التكنولوجيا. كن قائدًا مسؤولًا بعقلية تحليلية واستراتيجية ولديك معرفة شاملة بالأعمال مع الالتزام بالإنتاجية والامتثال. Accountabilities Client Communication إدارة وقيادة تواصل العملاء بشكل استباقي، بما في ذلك جداول المشاريع، والمعالم، والتقارير إلى الإدارة العليا في HITEK وإقامة علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم وتكرار الأعمال. Project Management تطوير، والإشراف، ودعم خطط المشاريع المتعددة، والجداول، والوثائق. يشمل ذلك دراسة نطاق ومتطلبات المشروع، تحليل العمليات، دراسة النظام، تحليل الفجوات، تحليل الموردين، متطلبات الأجهزة، تنفيذ النظام، الاختبار، التدريب، التوقيعات وتقارير الإنجاز. Commercial Management قيادة، وتتبع، وتقديم ربحية المشروع بما في ذلك الموارد والمواد الداخلية والخارجية. إدارة الإيرادات والربحية - التأكد من أن القسم يحقق أهداف الإيرادات الخاصة به من خلال إدارة المشاريع والموارد بشكل فعال. الحفاظ على الربحية من خلال التحكم في تكاليف المشروع وضمان توافق الأداء المالي مع أهداف العمل. مراقبة والإبلاغ عن ربحية المشروع للإدارة العليا، مع التحليل المنتظم لتخصيص الموارد الداخلية والخارجية. Resource Management - إدارة إدارة المشاريع، والبحث والتطوير، وفريق الدعم للتوظيف، والجداول. حضور ومساعدة في الدعم اليومي للعملاء، والمخاوف والاستفسارات المتعلقة بالنظام. التأكد من التقارير الأسبوعية والشهرية للعملاء وإدارة HITEK العليا. مدفوعات العملاء A/R، A/P، فواتير العملاء والموردين. دعم تطوير وتنفيذ مبادرات الذكاء الاصطناعي لتعزيز حلول HITEK وعروض العملاء. Education/Qualification, Skills, Competencies and Experience تحديد مواصفات التوظيف اللازمة لأداء هذه الوظيفة بمستوى مقبول تمامًا. Education/Qualification درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال. درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر أو إدارة الأعمال. شهادة في إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2، أو ما يعادلها). Required Experience (experience required for the job) الحد الأدنى من 10 سنوات في مجال مماثل (إدارة المشاريع، خدمات البرمجيات، والحلول) ويفضل أن يكون مع خلفية قوية في تكنولوجيا المعلومات/ CAFM. فهم الحلول التقنية التي تركز على العملاء. إتقان في MS Excel، Word، Outlook، وPowerPoint. يفضل أن تكون مألوفًا مع CRM اللغة الإنجليزية مطلوبة، اللغة العربية مفضلة. Skills (general job knowledge & skills) فهم عميق للقوانين واللوائح ذات الصلة. مهارات قوية في حل المشكلات، والتفاوض، والتحليل. مهارات ممتازة في التواصل والعرض. نهج يركز على العملاء مع اهتمام بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل تحت الضغط وتحقيق النتائج. c. KPIs: تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات القسم كما هو محدد من قبل الأعمال. ضمان أن جميع المشاريع تحافظ على الربحية مع حد أدنى من الهامش X% (خاص بسياسة الشركة). تحقيق تقييمات رضا العملاء بنسبة X% من خلال تقديم المشاريع والدعم بشكل فعال. تسليم المشاريع في الموعد المحدد وضمن النطاق المحدد مع تقليل تكاليف التجاوز. d. Competencies (general behavioural attributes) and Levels (on a scale of 1 5, with 5 being the highest) Core Achievement Drive 4 Communication 4 Organisational Commitment 4 Quality Orientation and Accuracy 4 Team Working 4 Job Specific Analytical Thinking 4 Professional knowledge 4 Decision Making 4 Building Relationships 4 Relationships Internal Division ManagersDivision admins External