رئيس التكنولوجيا، البيانات والابتكار (TDI) The Arts Club Dubai

القيادة الاستراتيجية

• تطوير وتنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي وعمليات الأعمال والتكنولوجيا، بما يتماشى مع نمو المنظمة وتجربة الأعضاء مع مراعاة الأهداف المؤسسية والمالية.
• الشراكة مع المدير المالي، المدير التنفيذي، والقادة الكبار لتحديد التحديات التجارية التي يمكن حلها من خلال الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة.
• إقامة ثقافة البيانات أولاً، embedding intelligence and analytics into daily decision making across departments.
• قيادة مبادرات الابتكار من إعادة تصميم سير العمل إلى اعتماد الأنظمة الذكية وإعادة هندسة العمليات

بنية البيانات وتكامل الأنظمة

• قيادة تحديث نظام البيانات في النادي، ودمج CRM (Salesforce)، ERP، الموارد البشرية، Symphony، الهاتف، إلخ، والأنظمة المالية في منصة بيانات مركزية.
• الإشراف على تصميم وجمع وتخزين وتصوير البيانات عالية الجودة من خلال هياكل قوية وإطارات حوكمة.
• تنفيذ لوحات معلومات ونظم تقارير لحظية تقدم رؤى قابلة للتنفيذ للقيادة والفرق التشغيلية.
• تقييم وتنفيذ منصات حديثة (على سبيل المثال، ERP السحابي، نقاط البيع، CRM، وتطبيقات الأعضاء).
• إقامة أطر قوية للأمن السيبراني، حوكمة البيانات، والامتثال لتكنولوجيا المعلومات.

الذكاء الاصطناعي، الأتمتة والتحليلات المتقدمة

• تطوير ونشر نماذج التعلم الآلي والتحليلات التنبؤية للتنبؤ بمشاركة الأعضاء، الإيرادات، وأداء العمليات.
• إدماج قدرات الذكاء الاصطناعي عبر المجالات الرئيسية مثل:
• تخصيص الأعضاء وأنظمة التوصية
• توقع الطلب والقدرة
• التقارير الآلية وتحسين الأموال
• كفاءة الخدمة وتعزيز التجربة الرقمية
• تقييم وتنفيذ أدوات متطورة ضمن بيئات Salesforce AI أو Azure AI أو Google AI لتمكين سير العمل الذكي.
• تقديم برامج الابتكار لتجريب التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء، التحليلات التنبؤية، ونماذج التوأم الرقمي لتجربة الأعضاء والمرافق.

التسويق والاتصالات

• تحديد وتنفيذ استراتيجية تسويق معتمدة على الذكاء الاصطناعي تتماشى مع العلامة التجارية وأهداف نمو العضوية.
• دمج البيانات والذكاء الاصطناعي عبر جميع نقاط الاتصال التسويقية من أتمتة CRM والبريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والحملات الرقمية
• بناء أنظمة ذكاء اصطناعي تخصص التواصل، العروض، والمحتوى بناءً على ملفات تعريف الأعضاء وتفضيلاتهم وسلوكهم.
• تصميم ونشر محركات توصية للفعاليات والطعام والتجارب.
• تعزيز طبقات الذكاء في Salesforce Marketing Cloud وCRM باستخدام التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
• دمج أدوات الدردشة الذكية وأدوات الكونسيرج لتعزيز اتصالات الأعضاء والانخراط الرقمي.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتحسين إدارة الحملات، بما في ذلك التقسيم والتوقيت ومزيج القنوات.
• تنفيذ أدوات توليد اللغة والصورة لأصول التسويق، اتصالات الفعاليات، والرسائل الشخصية.
• تأسيس إرشادات آمنة للعلامة التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي لفريق التسويق.
• تحليل مشاعر الأعضاء، والتعليقات، والانخراط الاجتماعي باستخدام أدوات الاستماع المدفوعة بالذكاء الاصطناعي

رؤى الأعمال ودعم القرار

• ترجمة مجموعات البيانات المعقدة إلى رؤى تجارية واضحة وتوصيات استراتيجية.
• قيادة تصميم ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للعضوية، المالية، الأداء الغذائي، وأداء الفريق والفعاليات.
• توفير القيادة التحليلية لتتبع الأداء، التخطيط الاستراتيجي، ومبادرات الابتكار.

الابتكار وقيادة التغيير

• العمل كعامل تغيير لتحول مدفوع بالذكاء الاصطناعي عبر المنظمة.
• تعزيز الثقافة المتعلقة بالبيانات والابتكار من خلال التعاون، والتوجيه، ومشاركة المعرفة.
• البقاء في صدارة التقنيات الناشئة والاتجاهات للحفاظ على القيادة في ذكاء الضيافة الفاخرة.