Head Therapist - Waldorf Astoria Ras Al Khaimah

Hilton

بصفتك المعالج الرئيسي، فإنك تساعد مدير السبا في إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. كما سيكون مطلوبًا من المعالج الرئيسي تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء.

ماذا سأفعل؟

بصفتك المعالج الرئيسي، فإنك تساعد مدير السبا في إدارة فريق السبا وتنفيذ العلاجات لتقديم تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. كما سيكون مطلوبًا من المعالج الرئيسي تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• إدارة وتنفيذ الإجراءات، ولديك معرفة حالية بالعلاجات وضمان امتثال جميع العلاجات للتشريعات الحالية ومعايير الشركة
• ضمان تجربة العميل تكون فعالة بما في ذلك حجز المدفوعات وبطاقات الاستشارة
• التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أعضاء الترفيه، وأعضاء الفريق، والضيوف، وفريق الإدارة
• ضمان عمل الفريق لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا الضيوف، وضمان تسجيل المبيعات بدقة
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة وقواعد COSHH وأن يتم الالتزام بالقواعد من قبل العملاء و الضيوف
• إدارة ملاحظات العملاء بشكل فعال لضمان تصعيد القضايا أو المديح لتمكين التحسينات طويلة الأجل في المنتجات والخدمات
• الامتثال للوائح الأمن والسلامة من الحرائق والصحة بالفندق
• إجراء التدريب، والتوجيه، وتجديد العلاجات للحفاظ على التناسق والجودة.
• الحفاظ على جاهزية غرفة العلاج، والنظافة، والالتزام بمعايير النظافة.
• مراقبة مستويات المخزون من المنتجات المهنية، والمواد الاستهلاكية، والمعدات، والإبلاغ عن الاحتياجات.
• معرفة قوية بالعلاجات، وعمليات السبا، ومعايير النظافة.
• مهارات القيادة مع القدرة على تدريب وتوجيه المعالجين.
• الدعم في التدريب، والتوجيه، وتقييم مهارات المعالجين للحفاظ على معايير الخدمة المتسقة.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

المعالج الرئيسي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء آخرين في الفريق. لملء هذه الوظيفة بنجاح يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة في دور مشابه في فندق فاخر أو 5 نجوم
• المؤهلات ذات الصلة للدور
• موقف إيجابي
• مهارات تواصل ممتازة
• الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• معايير تجميل ممتازة
• المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل المختلفة
• القدرة على العمل بمفردك أو في فرق
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميز التالية:

• شغف بخدمة العملاء
• المؤهلات والخبرة ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

تعتبر هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الأجل والفنادق متوسطة السعر. على مدار ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل خيارات الإقامة، والخدمة، والمرافق، والقيمة. تكرس هيلتون جهودها للاستمرار في تقاليدها المتمثلة في توفير تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة التي توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

والدورف أستوريا رأس الخيمة

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

الوظيفة

السبا، والجولف، والترفيه

تفاصيل الوظيفة