مضيف مضيفة - فوكو دبي

IHG Hotels & Resorts

نبذة عنا

في فوكو ، لقد أنشأنا علامة فندقية تقدم للناس خيارًا مختلفًا. فنادق يمكن الاعتماد عليها ولكنها مختلفة بما يكفي لتكون ممتعة. فنادق غير رسمية، حيث يشعر الناس بالراحة للاسترخاء، والتفرغ للاسترخاء. عائلة فنادقنا مرتبطة بإحساسها الخاص من الأسلوب والشخصية الفردية وهذا شيء نستفيد منه إلى أقصى حد. إيجاد المزيج المثالي من الموثوقية والتجارب الجديدة. لأننا نؤمن أنه عندما تحترم الفردية تصبح الحياة مثيرة.

في قلب كل إقامة رائعة يوجد مضيف رائع. نعتقد أن الحيلة في الاستضافة هي أخذ الوقت لفهم ما يحتاجه ضيوفك ويريدونه. لذلك قبل وصولهم، نتعرف عليهم أكثر وكيف يمكننا تحسين إقامتهم. بينما هم معنا نقدم توصيات مغرية من مشروباتنا أو طعامنا المفضل، أو نصائح لتجارب محلية لن يجدوا في أي دليل سياحي.

يومك إلى يوم

يعمل المضيف/المضيفة كنقطة الاتصال الأولى للضيوف في مطعم، مما يوفر أجواء دافئة ومرحب بها ويضمن ترتيبات جلوس فعالة. تشمل هذه الوظيفة تحية الضيوف، إدارة الحجوزات، التنسيق مع النادلين وموظفي المطبخ، والحفاظ على تدفق منطقة الطعام بشكل عام.

• ترحيب بالضيوف عند وصولهم، والتفاعل معهم بطريقة ودية ومحترفة.
• إدارة مخطط الجلوس لتحسين دوران الطاولات واستيعاب الحجوزات والضيوف الذين يدخلون دون حجز.
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم، وتقديم المساعدة حسب الحاجة.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات المتعلقة بالحجوزات، والتوافر، وخيارات الطعام
• تسجيل الحجوزات بدقة في النظام، وتأكيد التفاصيل والطلبات الخاصة مع الضيوف.
• الحفاظ على كتاب أو نظام حجوزات منظم، تحديثه بالحجوزات الجديدة والإلغاءات.
• التواصل بفعالية مع النادلين، والبارمان، وموظفي المطبخ لضمان خدمة سلسة.
• نقل الطلبات الخاصة، والقيود الغذائية، وتفضيلات الضيوف الأخرى إلى الأفراد المناسبين.
• تنسيق تعيينات الجلوس وسرعة الطاولات لتحسين تدفق الخدمة.
• تزويد الضيوف بمعلومات عن المطعم، بما في ذلك القوائم، والعروض الخاصة، والترقيات.
• معالجة استفسارات الضيوف، والمخاوف، والطلبات الخاصة بسرعة وأدب.
• توقع احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة لتعزيز تجربتهم في تناول الطعام.
• الحفاظ على مكتب المضيف/المضيفة نظيفًا، منظمًا، ومجهزًا بشكل جيد باللوازم الضرورية.
• مراقبة منطقة الانتظار وإدارة أوقات انتظار الضيوف بفعالية، وتقديم تحديثات حسب الحاجة.
• المساعدة في خزانة المعاطف، إذا كان ذلك مناسبًا، والتعامل مع الأشياء المفقودة والموجودة.
• الترويج لعناصر القائمة الخاصة، والمشروبات، والترقيات للضيوف أثناء الجلوس والتفاعل.
• تشجيع الضيوف على المشاركة في برامج الولاء أو تقديم ملاحظات من خلال الاستطلاعات.
• التعاون مع الإدارة لتنفيذ استراتيجيات لزيادة المبيعات ورضا العملاء.
  
  

ما نحتاجه منك

في فوكو دبي، نبحث عن مضيفين يتميزون بالموثوقية المختلفة ويساهمون في نجاح إحياء علامتنا التجارية!

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تدريب في مجال الضيافة أو خدمة العملاء هو ميزة إضافية.
• تجربة سابقة في دور مضيف/مضيفة أو خدمة العملاء مفضلة.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع شخصية ودية ومنفتحة.
• قدرات تنظيمية قوية، مع القدرة على أداء مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة.
• الاهتمام بالتفاصيل ونهج استباقي لحل المشكلات.
• القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط، خاصة خلال الفترات المزدحمة.
• معرفة أنظمة الحجوزات وكفاءة الكمبيوتر الأساسية.
• المرونة للعمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات عند الحاجة. ;r>
  

ما نقدمه

سنكافئ كل جهدك الشاق براتب عظيم ومزايا بالإضافة إلى تطوير مهني، وخصومات على غرف الموظفين وثقافة عمل رائعة.

انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية وكما هو الحال مع جميع العائلات، فإن كل عضو في فريقنا الفردي يشارك بعض السمات الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا، نثق وندعم بعضنا البعض، نقوم بما هو صحيح ونرحب بوجهات نظر مختلفة. تحتاج إلى إظهار لنا أنك تهتم، وأنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.http://careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.

موثوقون بشكل مختلف - مرحبًا بكم في فنادق فوكو، العلامة التجارية الجديدة الراقية لـ IHG. نحن نسمي فنادقنا فوكو يعني الدعوة والتجمع مستمدة من اللاتينية وتمثل طبيعتنا المدروسة وغير الرسمية والساحرة. يخبرنا الضيوف أن فوكو ممتعة دون أن تكون مُملة، وعصرية دون أن تكون مُنفرة وراقية، دون أن تكون رسمية. هذه العقلية الفريدة والممتعة، مقترنة بمستوى ثابت من الجودة، تجلس في قلب علامتنا التجارية هنا في فوكو دبي. مهما كانت خططنا، في كل لحظة، هناك قيم علامة تجارية وسلوكيات خدمة توجهنا... قيم العلامة التجارية: دائمًا موثوق، احترم الفردية & كن مميزًا. قيم الخدمة: اعتمد علينا في؛ كن طبيعيًا & اجعل كل إقامة خاصة. استنادًا إلى سنوات من الخبرة في تقديم الضيافة الحقيقية، توفر فنادق فوكو للناس خيارًا مختلفًا. فنادق موثوقة بما يكفي للاعتماد عليها، ولكنها مختلفة بما يكفي لتكون ممتعة.

عائلتنا الجديدة من الفنادق مرتبطة بشخصياتها الفردية، مما يجعل السفر الذي لا يُنسى موثوقًا به مع فنادق غير رسمية، حيث يشعر الناس بالراحة للاسترخاء، والتفرغ للاسترخاء. في اللحظة التي يدخل فيها الضيف إلى أحد فنادقنا، يدخل في تجربة لا تُنسى حقًا. افتتح أول فندق فوكو في نوفمبر 2018 في جولد كوست، أستراليا وأول فندق فوكو عبر IMEA هو فوكو دبي. فوكو دبي هو موقع لا يشبه أي موقع آخر بأجواء راقية في قلب دبي وخدمة غير رسمية ولكن منتبهة من المضيفين الودودين. موقعه على طريق الشيخ زايد النابض بالحياة يربطه أيضًا بالعديد من متع النهار والليل في المدينة من التسوق، وتناول الطعام وتجارب الترفيه.

إذا كنت لا تلبي كل متطلبات الوظيفة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا تمامًا للوظيفة؟ لن نعرف أبدًا ما لم تضغط على زر التقديم. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

تفاصيل الوظيفة