أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مع منتجعات مذهلة تقع في جميع أنحاء العالم وتوسع مثير مخطط له، لدى Kerzner International حاليا فرصة رائعة لمضيف للانضمام إلى فريق One&Only في فندق ذا ون&أونلي النخلة في دبي.
مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءا لا يتجزأ من نجاح المنتجع، ودورك يتجاوز تطوير العلاقات المحتملة حيث ستضمن أن جميع الضيوف من فئة VIP يحصلون على خدمة مخصصة من الوصول إلى المغادرة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- ترحيب ومساعدة جميع الضيوف من فئة VIP مع المهام التالية: تسجيل وصول الضيوف، مرافقة الضيوف من فئة VIP، استفسارات الكونسيرج وأي طلبات أخرى وتوجيه الضيوف داخل المنتجع.
- في بداية الوردية، لاحظ جميع وصولات VIP وتأكد من أن جميع الطلبات الخاصة قد تم تلبيتها وتنفيذها.
- تأكد من الترحيب بجميع الضيوف من فئة VIP كما هو موضح في قوائم الوصول اليومية بحرارة وبطريقة مخصصة وفقًا للإجراءات القياسية.
- الالتزام بجميع قواعد وأنظمة المنتجع وفقًا لسياسات وإجراءات معايير الخدمة، واتباع جميع الاتصالات التي يقدمها المدير.
- حضور الإحاطة departmental في بداية كل وردية وتقديم قوائم الوصول اليومية مع التعليقات والملاحظات حول الضيوف المعنيين.
- إبلاغ أي طلبات خاصة أو تعليقات على الفور للفريق والمدير.
- تمتع بمعرفة جيدة بجميع المعالم، وعروض المبيعات وأنشطة المنتجع في جميع الأوقات.
- تمتع بمعرفة شاملة بتخطيط المنتجع لمساعدة الضيوف في أي اتجاهات مطلوبة أو جولة في المنتجع.
- التعرف على جميع الضيوف الذين يحتفلون بمناسبة خاصة أثناء تسجيل الوصول وضمان اتخاذ جميع الأقسام والإجراءات المطلوبة للاحتفال.
- تحديث جميع ملفات الضيوف في نظام أوبرا وبعد تسجيل الوصول والتأكد من إرفاق جميع النسخ الممسوحة من جوازات السفر ببطاقات التسجيل.
- يجب إسقاط جميع بطاقات التسجيل في نهاية الوردية في المكتب الخلفي للاستقبال.
- تنظيم أي وسائل راحة خاصة لوصولات VIP ومعالجة الشكاوى أو الاحتفالات الخاصة.
- تنفيذ المكالمات اللطيفة اليومية للتحقق من رضا الضيوف وتحديث قادة الفريق بأي مشكلة تتطلب إجراءات خاصة.
- التأكد من أن مخزون مواد المنتجع في مكانه ومجهز ليتم تقديمه للضيوف من فئة VIP والتأكد من التحقق مع التسويق عن أي تحديثات جديدة.
- التأكد من أن عناوين المجلات المتفق عليها والصحف موضوعة وفقًا للتعليمات.
- التأكد من تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف قدر الإمكان.
- متابعة مع قسم التدبير المنزلي بشأن أي غرف في قائمة الانتظار وأولويات الغرف للوصول والخدمة.
- التنسيق مع فريق المطار لمراقبة وصول الضيوف وإبلاغ قادة الفريق والمديرين بمكان الضيف ووقت وصوله إلى المنتجع.
- التواصل بشأن طلبات نقل الضيوف بشكل صحيح وفي الوقت المحدد وفقًا لمعايير المنتجع.
- تدريب على إجراءات الطوارئ والإسعافات الأولية الأساسية.
- كن مرنًا في ساعات العمل والجداول الزمنية وفقًا لمتطلبات الإشغال.
سيكون المرشح المناسب مسؤولًا مباشرة أمام مساعد مدير تجربة الضيوف. يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة الراقية أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في خدمة العملاء & الحجوزات مع اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية، ويجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة. مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية ممتازة مطلوبة، وإتقان اللغة الروسية أو العربية أمر إلزامي. سيتم اعتبار إتقان لغات إضافية ميزة.
الكفاءة في استخدام الكمبيوتر بما في ذلك البرامج ذات الصلة والخبرة في استخدام نظام أوبرا. الشرق الأوسط / دول مجلس التعاون الخليجي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة الراقية أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في خدمة العملاء & الحجوزات مع اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية، ويجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة. مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية ممتازة مطلوبة، وإتقان اللغة الروسية أو العربية أمر إلزامي. سيتم اعتبار إتقان لغات إضافية ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مضيف (متحدث باللغة الروسية / العربية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
KERZNER INTERNATIONAL LIMITED
At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that s chic but wonderfully unstuffy , and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests expectations at every possible turn. Glistening on a private apex of Palm Island, One&Only The Palm is an intimate beach-front retreat where the wonders of modern Dubai meet the charms of old Arabia. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect family day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it s our passion.
https://jobs.kerzner.com/job/Dubai-Host-%28RussianArabic-Speaker%29/731171722/