مضيفة - متحدثة عربية

Hilton

مضيفة مسؤولة عن جعل الضيف يشعر وكأنه في منزله من خلال تقديم ترحيب حار، ومساعدة الضيوف في الجلوس ثم منحهم وداعًا دافئًا. للمساعدة بكل الطرق لتوفير أعلى درجة من رضا الضيوف. ماذا سأفعل؟ كمضيفة، أنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيتطلب من المضيفة أن يكون لديها معرفة واسعة بعروض القائمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وفعالة التأكد من معرفة القائمة وجميع المنتجات اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة مشكلات ممارسة معايير تجميل هيلتون بما في ذلك نظام الزي الموحد، النظافة والنظافة الشخصية مساعدة المتصلين بأدب وبسرعة، مع أخذ الرسائل حسب الضرورة والتي تكون واضحة ودقيقة وتمريرها إلى الشخص المناسب دون تأخير لديها معرفة جيدة بترتيبات الجلوس في المطعم الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة ماذا نبحث عنه؟ مضيفة تعمل لصالح علامات هيلتون دائمًا تعمل نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع: مهارات اتصال جيدة الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة القدرة على العمل بمفردك أو في فرق سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية: الطلاقة في الإنجليزية والعربية خبرة في قسم المواد الغذائية والمشروبات و/أو الصناعة خبرة سابقة في التعامل مع النقد معرفة لوائح صحة الغذاء