مضيفه Dusit Thani Dubai

المسؤوليات الرئيسية:

مسؤول عن استقبال الضيوف والترحيب بهم، وإرشادهم إلى طاولتهم، وسحب الكراسي للسيدات، وعرض القوائم وفقًا لمعايير دوسيت.
يتحكم ويحتفظ بكفاية المعدات واللوازم التشغيلية للخدمة، ويحافظ على نظافة وتنظيم مكتب الاستقبال في جميع الأوقات.
يخطط لرسم seating chart وينظم الحجوزات (التخطيط هو كل شيء عند إدارة منصة استقبال فعالة).
يشغل نظام إدارة الطاولات بشكل فعال.
يتواصل مع الضيوف للتأكد من جودة الخدمة ورضا الضيوف لتحسين الخدمة والمنتجات.
يودع جميع الضيوف. يتحقق من أن كل شيء كان رائعًا. ليس فقط المضيف أو المضيفة هو الانطباع الأول الذي يحصل عليه الضيف عند قدومه إلى المؤسسة، بل هم أيضًا الأخير. يجب عليه/عليها التحقق مع كل ضيف وإذا كان هناك أي نوع من المشاكل، استدعاء مدير بسرعة لتصحيح الوضع.
يروج للخدمة المبهرة لتحقيق الأهداف المالية للمكان من خلال تعظيم رضا الضيوف كلما أتيحت الفرصة.
يراقب معايير المظهر لجميع موظفي الخدمة في المكان.
يحافظ على جو نظيف وصحي في المنطقة، يتحكم في درجة حرارة الغرفة والتهوية وتأثيرات الإضاءة.
ينظم ويحافظ على نظافة وترتيب جميع قاعات الطعام، والمداخل، والحمامات، ويضمن أن القوائم تبقى نظيفة طوال العمليات، وكذلك غيرها من المرافق التشغيلية تكون مخزنة ومعدة جيدًا.
يحضر الإحاطات اليومية وجلسات التلخيص حسب طلب المشرفين.
يشارك في جميع التدريبات التي تنظمها إدارة الفندق لتحسين الخدمة والمهارات والمعرفة.
يؤدي مهام أخرى كما يكلف بها من قبل المشرفين.

خطوط الإبلاغ & الاتصالات:

يرفع تقاريره إلى مساعد مدير المكان/ مشرف المكان.
ينسق مع رؤساء الأماكن الآخرين ورؤساء أقسام المطبخ للحجوزات، والترتيبات الخاصة لـ VIP والأنشطة الأخرى في الفندق.

أخرى

التعلم المستمر من خلال خطة التطوير الفردي الخاصة به.
أي مهام أخرى قد يتم تكليفها من قبل المشرف.

المسؤوليات

يمثل علامة دوسيت وقيمها في جميع الأوقات. سنقوم بإنشاء علاقات وسنقدم تجربة استثنائية للضيوف ونروج للكرم التايلاندي.

ثقافة الشركة

التواصل واحتضان ثقافة الشركة بالكامل (رؤيتنا، مهمتنا وقيمنا)، القيادة بالمثال ونشر ذلك إلى جميع مرؤوسيك. فخور بالانتماء والمساهمة.

السرية

ضمان السرية والتخزين الآمن لجميع الملكية الفكرية وقواعد البيانات، سواء النسخ الورقية أو الإلكترونية. الالتزام بسياسة الإنترنت والبريد الإلكتروني في دوسيت. ضمان أن معلومات أو معاملات الفندق والعملاء والموظفين تبقى سرية أثناء أو بعد العمل مع الشركة.