أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مضيفة، أنت مسؤول عن استقبال الضيوف وتلبية احتياجات الضيوف الذين يستخدمون مرافق الطعام والمشروبات في الفندق. كما أن مضيف/مضيفة المطعم مسؤول أيضًا عن تنظيم والحفاظ على النظام داخل منطقة حجوزات المطعم، بما في ذلك تسجيل الحجوزات والاستفسارات. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
-
اتباع معايير الهاتف حسب إجراءات التشغيل القياسية (SOP) والرد على الحجوزات وجميع الاستفسارات
-
ترحيب بجميع الضيوف حسب المعايير الصحيحة ومرافقتهم إلى طاولاتهم المخصصة مع قوائم الطعام وقائمة النبيذ
-
تقديم النادل في المحطة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- التأكد من اكتمال سجل الخدمة بعد كل فترة خدمة
-
الحفاظ على نظافة مكتب المضيف/المضيفة
-
الرد على جميع المكالمات الهاتفية وفقًا للمعايير الصحيحة والتعامل مع جميع استفسارات وحجوزات الضيوف
-
التأكد من تحديث دفتر الحجوزات بأسماء الضيوف، وأرقام الهواتف، ومعلومات الضيوف، والطلبات الخاصة
-
توزيع الحجوزات اليومية على خطة الطاولة
-
التأكد من أن جميع قوائم الطعام والملاحظات جاهزة على المكتب قبل كل خدمة
-
إظهار المعرفة بقوائم الطعام وقائمة النبيذ والاستعداد للإجابة على أي استفسارات من الضيوف
-
الامتثال للوائح ترخيص الفندق وكذلك لوائح الصحة والسلامة والوقاية من الحرائق
-
التأكد من وجود كمية كافية من الفواتير، وأسطوانات الطباعة، والتخزين المنظم لكل منها
ماذا نبحث عنه
تعمل مضيفة تقدم خدمات فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا دائمًا نيابة عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون ناجحًا في ملء هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
-
تجربة خدمة الضيوف
- شخصية دافئة، منتبهة ومظهر أنيق
- القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف المتطلبة
- مهارات تواصل ممتازة
- مسؤول وقوي
- ملتزم بتقديم مستويات عالية من خدمة الضيوف
- القدرة على العمل تحت الضغط
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجربة خدمة الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Waldorf Astoria provides guests the exceptional environment and the personalized attention of True Waldorf Service that creates a singular experience. If you understand the value of personalized attention and know how to treat even the most extraordinarily different experiences with the same rich level of customer service, you may just be the person we are looking for!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2317984&lang=en