المضيفة (عربي) voco

المضيفة (عربي) هي نقطة الاتصال الأولى للضيوف عند دخولهم مطعم الفندق العربي أو منفذ الطعام. تضمن هذه الوظيفة تحية دافئة ومرحب بها وتجربة جلوس تحترم الثقافة للضيوف، تعكس تقاليد الضيافة العربية. ستقوم المضيفة بإدارة الحجوزات، وتنسيق ترتيبات الجلوس، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات باللغة العربية وغيرها من اللغات حسب الحاجة.

يومك من يوم لآخر:

• تحية الضيوف بحرارة عند الوصول مع آداب الضيافة العربية وعرض المساعدة في جلوسهم بسرعة.
• إدارة الحجوزات، قوائم انتظار الضيوف، وتعيينات الطاولات بكفاءة.
• الحفاظ على تواصل واضح مع موظفي المطعم لتنسيق تدفق الجلوس والخدمة بسلاسة.
• تقديم القوائم للضيوف، وشرح العروض اليومية أو الترويج، والإجابة على الأسئلة الأساسية حول القائمة باللغة العربية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف بشكل مهني وتصعيد القضايا إلى الإدارة عند الحاجة.
• ضمان أن تكون مناطق الاستقبال والانتظار نظيفة ومنظمة ومرحب بها.
• المساعدة في تنسيق وصول الضيوف للفعاليات الخاصة، أو تناول الطعام الخاص، أو المجموعات الكبيرة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وتفضيلات الضيوف.
• التعاون مع فرق الخدمة والمطبخ لتعزيز رضا الضيوف.
• الالتزام بمعايير النظافة، والزي، والمظهر وفقًا لسياسات الفندق.
• تعزيز جو إيجابي، محترم، وحساس ثقافياً يعكس التقاليد العربية.

ما نحتاجه منك:

• الطلاقة في اللغة العربية وإجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• خبرة سابقة كمضيفة، أو موظف استقبال، أو في خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة الضيافة أو الطعام والمشروبات.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• أسلوب دافئ، وودود، ومهني مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
• معرفة بالعادات الغذائية العربية وثقافة الضيافة مرغوبة بشدة.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية للتعامل مع الحجوزات والتواصل.