المضيفة (العربية) voco

المضيفة (العربية) هي نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يدخلون مطعم الفندق العربي أو منفذ الطعام. تضمن هذه الوظيفة تحية ودية ودافئة واحترام ثقافي لتجربة الجلوس للضيوف، مما يعكس تقاليد الضيافة العربية. ستقوم المضيفة بإدارة الحجوزات، وتنسيق ترتيبات الجلوس، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات باللغة العربية وغيرها من اللغات حسب الحاجة.

يومك من يوم إلى يوم:

• تحية الضيوف بحرارة عند الوصول مع آداب الضيافة العربية وتقديم المساعدة في جلوسهم بسرعة.
• إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار للضيوف، وتعيينات الطاولات بكفاءة.
• الحفاظ على تواصل واضح مع موظفي المطعم لتنسيق تدفق الخدمة والجلوس بسلاسة.
• تقديم القوائم للضيوف، وشرح العروض الخاصة اليومية أو الترويجية، والإجابة على الأسئلة الأساسية حول القائمة باللغة العربية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف بشكل مهني وتصعيد القضايا للإدارة عند الضرورة.
• ضمان أن تكون مناطق الاستقبال والانتظار نظيفة، ومنظمة، وترحيبية.
• المساعدة في تنسيق وصول الضيوف للفعاليات الخاصة، أو تناول الطعام الخاص، أو المجموعات الكبيرة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وتفضيلات الضيوف.
• التعاون مع فرق الخدمة والمطبخ لتعزيز رضا الضيوف.
• الالتزام بمعايير النظافة والزي والمظهر بما يتماشى مع سياسات الفندق.
• تعزيز جو إيجابي ومحترم وحساس ثقافياً يعكس التقاليد العربية.

ما نحتاجه منك:

• طلاقة في اللغة العربية وإجادة جيدة للإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• تجربة سابقة كمضيفة، أو موظف استقبال، أو في خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة الضيافة أو الطعام والمشروبات.
• مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
• أسلوب دافئ وودود ومهني مع توجه قوي نحو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• معرفة بعادات تناول الطعام العربية وثقافة الضيافة مرغوبة بشدة.
• مهارات أساسية في الكمبيوتر للتعامل مع الحجوزات والتواصل.