المضيفة (العربية) voco

المضيفة (العربية) هي النقطة الأولى للاتصال بالضيوف عند دخولهم مطعم الفندق العربي أو منفذ الطعام. تضمن هذه الوظيفة تحية دافئة وترحيبية وتجربة جلوس محترمة ثقافيًا للضيوف، تعكس تقاليد الضيافة العربية. ستدير المضيفة الحجوزات، وتنسق ترتيبات الجلوس، وتساعد في استفسارات الضيوف باللغة العربية ولغات أخرى حسب الحاجة.

يومك من يوم إلى يوم:

• استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول بآداب الضيافة العربية وتقديم المساعدة في جلوسهم بسرعة.
• إدارة الحجوزات، قوائم الانتظار للضيوف، وتعيينات الطاولات بكفاءة.
• الحفاظ على التواصل الواضح مع طاقم المطعم لتنسيق تدفق الجلوس والخدمة بسلاسة.
• تقديم القوائم للضيوف، وشرح العروض اليومية أو الترويج، والإجابة على الأسئلة الأساسية حول القائمة باللغة العربية.
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف بشكل احترافي وتصعيد القضايا إلى الإدارة عند الضرورة.
• التأكد من أن مناطق الاستقبال والانتظار نظيفة ومنظمة وترحيبية.
• المساعدة في تنسيق وصول الضيوف للفعاليات الخاصة، أو تناول الطعام الخاص، أو المجموعات الكبيرة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات وتفضيلات الضيوف.
• التعاون مع فرق الخدمة والمطبخ لتعزيز رضا الضيوف.
• الحفاظ على معايير النظافة والزي والمظهر بما يتماشى مع سياسات الفندق.
• تعزيز جو إيجابي ومحترم وحساس ثقافيًا يعكس التقاليد العربية.

ما نحتاجه منك:

• إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة للغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• خبرة سابقة كمضيفة، موظف استقبال، أو في خدمات الضيوف، ويفضل في بيئة الضيافة أو الطعام والمشروبات.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• تصرف دافئ وودود واحترافي مع توجيه قوي نحو خدمة العملاء.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وإدارة مهام متعددة في الوقت نفسه.
• معرفة بعادات تناول الطعام العربية وثقافة الضيافة مرغوبة بشدة.
• مهارات الكمبيوتر الأساسية للتعامل مع الحجوزات والتواصل.