وكيل حجوزات الفندق مجموعة أكور دبي، الإمارات العربية المتحدة

Accor Group

عنوان الوظيفة وكيل حجوزات الفندق مجموعة أكور دبي، الإمارات العربية المتحدة الوصف الوظيفي وكيل حجوزات الفندق مجموعة أكور دبي، الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
انضم إلى أكور في دبي كوكيل حجوزات فندق، حيث ستتعامل مع طلبات الحجز من الضيوف، وتدير توافر الغرف، وتضمن معالجة كل حجز بدقة واهتمام بالتفاصيل. ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف المحتملين، مما يوفر تجربة حجز احترافية وشخصية بينما تدعم عمليات المكتب الأمامي عند الحاجة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: الحجوزات / المكتب الأمامي
الراتب: 4PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
الجنسية المرشحة: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به
الرد بسرعة على طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتأكيد التفاصيل وفقًا لمعايير الفندق.
التحقق من توافر الغرف والأسعار وقبول أو رفض الحجوزات بناءً على السعة.
مراجعة الحجوزات لليوم التالي للتأكد من دقتها، وضمان وجود جميع تفاصيل الضيوف والطلبات الخاصة.
الحفاظ على معرفة كاملة بجميع أنواع الغرف، والأسعار، والمرافق، ومنشآت الفندق.
تسجيل والتحقق من القسائم أو رسائل الضمان، والمتابعة لضمان الاستلام قبل وصول الضيف.
مراقبة المراسلات عبر البريد الإلكتروني وضمان اكتمال ودقة جميع بيانات الحجز.
البقاء على اطلاع على الأسعار الحالية، والحزم الخاصة، والعروض الترويجية.
تطبيق صياغة موحدة في ملاحظات الحجز والتواصل بالتحديثات مع الأقسام المعنية.
مساعدة المكتب الأمامي كوكيل خدمة ضيوف عند الحاجة، بما في ذلك التعامل مع النقد.
ضمان إكمال بطاقات تسجيل الضيوف بدقة وتحديث الملفات في نظام إدارة الممتلكات.
طلب الموافقة من الإدارة على أي خصومات أو تخفيضات تتعلق بنزاعات الضيوف.
أداء مهام إضافية كما هو موكل من قبل رئيس القسم.

الملف المثالي
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق والمكتب الأمامي.
معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والاحتفالات.

لماذا تنضم إلينا
كجزء من أكور، ستصل إلى فرص عمل عالمية، ومزايا حصرية للموظفين، وبرامج تدريب شاملة. ستنضم إلى ثقافة مبنية على الاحترام، والتنوع، والشغف بتقديم ضيافة عالمية المستوى.

عن الشركة
أكور هي رائدة عالمية في مجال الضيافة، تدير أكثر من 5000 فندق ومكان إقامة في 110 دول. مع مجموعة تتجاوز 40 علامة تجارية، تقدم أكور فرص نمو وظيفي، وفرص تدريب، وفرصة أن تكون جزءًا من مجموعة ضيافة شاملة ومبتكرة ملتزمة بالتميز والاستدامة. تفاصيل المنشور