وكيل حجوزات الفنادق

Accor Group

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: الحجوزات / المكتب الأمامي

الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستقوم به
الرد بسرعة على طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتأكيد التفاصيل بما يتماشى مع معايير الفندق.
فحص توفر الغرف والأسعار وقبول أو رفض الحجوزات بناءً على السعة.
مراجعة حجوزات اليوم التالي للتأكد من الدقة، وضمان وجود جميع تفاصيل الضيوف والطلبات الخاصة.
الحفاظ على معرفة كاملة بجميع أنواع الغرف والأسعار والمرافق ووسائل الراحة في الفندق.
تسجيل والتحقق من القسائم أو خطابات الضمان، والمتابعة لضمان الاستلام قبل وصول الضيف.
مراقبة المراسلات عبر البريد الإلكتروني والتأكد من أن جميع بيانات الحجز كاملة ودقيقة.
البقاء على اطلاع بأسعار الحالية، والعروض الخاصة، والترقيات.
تطبيق الصياغة الموحدة في ملاحظات الحجز وإبلاغ التحديثات للأقسام المعنية.
مساعدة المكتب الأمامي كوكيل خدمة ضيوف عند الحاجة، بما في ذلك التعامل مع النقد.
التأكد من استكمال بطاقات تسجيل الضيوف بدقة وتحديث الملفات الشخصية في نظام إدارة الممتلكات.
طلب الموافقة من الإدارة على أي خصومات أو تخفيضات تتعلق بنزاعات الضيوف.
أداء مهام إضافية كما يكلف بها من قبل رئيس القسم.

الملف المثالي
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق والمكتب الأمامي.
معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية.
اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.