مسؤول التدبير المنزلي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المخرجات الرئيسية والمسؤوليات
التخطيط والتنظيم:
- تخطيط جدول التنظيف وفقًا لتخصيص ورقة حالة الغرف.
- ضمان أن عربة التدبير المنزلي مليئة يوميًا بطريقة مرتبة ومنظمة.
- الحفاظ على معرفة قوية بالمنطقة المحلية لضمان استعدادك للإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم توجيهات دقيقة.
العمليات:
- فهم شامل ومعرفة بالخدمات والمنتجات المتعلقة بالغرف.
- ضمان أن مكان العمل والمناطق المحيطة نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.
- مراقبة المستلزمات التشغيلية وتقليل الفاقد والكسور والهدر.
- الحفاظ على جميع المفاتيح الموقعة بطريقة آمنة وإعادتها أثناء أداء الواجب.
- تسليم قائد الفريق / مساعد مدير التدبير المنزلي جميع العناصر المفقودة مع معلومات كاملة ومفصلة.
- فهم كامل لمختلف منتجات التنظيف والاستخدام الاقتصادي لها.
- فهم كامل لأدوات تنظيف التدبير المنزلي مثل المكانس الكهربائية وآلات تلميع الأرضيات والتأكد من استخدامها كما هو موجه، وتخزينها بأمان وإبلاغ الهندسة عن أي كسور على الفور.
- تحريك وتوجيه عربة التنظيف في الممر وفقًا لمعايير المنتجع، مما يضمن ممرًا آمنًا وخاليًا من المخاطر.
- ضمان تنظيف جميع الغرف والمناطق العامة (بما في ذلك المكاتب) في الفندق وفقًا لمعايير الفندق.
- ضمان استخدام تقنيات رفع آمنة في العمل.
- الإبلاغ عن مشاكل الأمان في الغرف وفقًا لمعايير وسياسات المنتجع.
- امتلاك معرفة شاملة بتخطيط غرف الضيوف والممرات، وجميع مساحات تخزين التدبير المنزلي وما تحتويه.
- حضور الاجتماعات اليومية.
- حضور التدريب حسب الجدول الزمني.
- اتباع معايير المظهر والحفاظ على تصرف ودود ومبتهج في جميع الأوقات.
- التعامل مع شكاوى الضيوف من خلال الاستماع وتدوين الملاحظات ثم الإبلاغ إلى المشرفين.
- استخدام اسم الضيف في جميع الأوقات.
- الإبلاغ عن أي أحداث أو طلبات غير عادية إلى مشرف.
- تقديم خدمة ودودة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- ضمان تسليم فعال في نهاية كل نوبة لضمان نقل المعلومات المهمة.
- كن على دراية بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخاصة مع دليل المعايير التشغيلية ذي الصلة للقسم.
- كن دائمًا مهذبًا وصبورًا خاصة عندما يواجه الضيف مشاكل في التواصل بسبب اللغة.
- التعامل مع ممتلكات الضيوف بعناية ومسؤولية وعدم التقليل من أي قيمة.
- تعزيز وضمان علاقات جيدة بين الأقسام بشكل عام.
- إظهار سلوك لطيف وموقف إيجابي في جميع الأوقات وتعزيز صورة جيدة للشركة للضيوف والفريق.
- فهم كامل والالتزام بسياسات أكور المتعلقة بالحرائق والصحة والسلامة.
الإدارة:
- استخدام قوائم فحص نوبة العمل لضمان إنجاز المهام.
الجوانب العامة المتعلقة بالصحة الشخصية والسلامة والبيئة والسرية:
- ضمان العناية المناسبة بجميع المعدات والأثاث المخصص للاستخدام من قبل العاملين.
- كن مألوفًا بسياسات وإجراءات الفندق، ومطلع جيدًا على التخطيط الفعلي للفندق ومرافقه، ومطلع على إجراءات الطوارئ في الفندق فيما يتعلق بالحرائق، والطبية، والتهديدات بالقنابل، والانقطاع الكهربائي والإخلاء.
- معرفة لوائح السلامة وضمان تطبيقها وضمان سلامة الأشخاص والممتلكات في الفندق.
- احترام وضمان احترام التزامات الفندق لميثاق البيئة لبرنامج الاستدامة (توفير الطاقة، وإعادة التدوير، وفرز النفايات، إلخ).
- فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح التي تم وضعها في كتيب العاملين وسياسة الفندق بشأن الحرائق والصحة والسلامة.
- ضمان حماية السجلات السرية والمعلومات الأخرى السرية بشكل صحيح وعدم إزالتها من المكتب.
- عدم الكشف عن أي معلومات مالية أو أي معلومات أخرى تخص فنادق أكور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الدور
- قضاء الوقت والتعرف على الضيوف والالتزام بتميز الخدمة.
- تقديم خدمة مخلصة ودافئة وحماسية، مما يضمن رضا الضيوف.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, We are Heartists Heartist describes both our culture and who we are. Everything we do comes from the heart, and we re experts in what we do. Generous, attentive, and free, we ensure that everyone can come as they are, and feel like they belong. As one big team, we know that only together can we do amazing things! We believe that the world is more welcoming when we re connected. So that we see what we have in common, instead of what sets us apart. Life in Movenpick The Place to Savour Life- We believe true hospitality is about turning small gestures into heartwarming moments. We enable our guests to Savour the flavor of life, balancing small indulgence with what s good for them- and good for the world.Qualifications
Join us and become a Heartist .
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000087126526-housekeeping-attendant