مسؤول التدبير المنزلي

Raffles Hotels & Resorts

وصف الوظيفة

لتقديم خدمة تنظيف متسقة لغرف الضيوف، والشرفات، والحمامات، والمطاعم، والمناطق العامة ومناطق الحركة التي تفي بمعايير الفندق للنظافة والعرض.

الأدوار الرئيسية والمسؤوليات

• تنظيف وصيانة المناطق المسؤولة وفقًا للمعايير والإجراءات المحددة
• تجديد مستلزمات الضيوف
• ضمان تلبية طلبات الضيوف بسرعة وبشكل مهذب
• الإبلاغ عن الأضرار أو الأعطال في غرف/مناطق الفندق إلى المشرف
• الحفاظ على المعدات في حالة نظافة وإصلاح مناسبة
• الحفاظ على تقرير حالة الغرف بالإضافة إلى تقرير الإنتاجية اليومي
• حضور إحاطات يومية مع المشرف وتولي المهام المخصصة اليومية
• الإبلاغ عن الأشياء المفقودة والعثور عليها إلى مكتب التدبير المنزلي على الفور
• التعامل مع شكاوى الضيوف، والإبلاغ عنها إلى المشرف على الفور
• الإبلاغ عن سلوكيات/أنشطة غير عادية في غرفة الضيوف، أو الطوابق/المناطق العامة إلى المشرف
• تسجيل حالة الغرف بدقة في القسم المخصص
• الامتثال لسياسة الصحة والسلامة والنظافة في الفندق
• الالتزام بمعايير تجميل وت hygiene الموظفين
• حضور الاجتماعات وجلسات التدريب حسب الحاجة
• تنفيذ خدمات ركن السيارات عند الحاجة (مثل توصيل الأقمشة، معالجة طلبات الغسيل)
• فهم كامل للاختلاف في مستويات الضيوف (الشخصيات المهمة) وفئات الغرف
• يجب الالتزام بجميع إجراءات الأشياء المفقودة والعثور عليها
• متابعة صحيحة لإجراءات التشغيل القياسية للتدبير المنزلي
• يجب الالتزام بجميع إجراءات الإخلاء من الحرائق وتدريبات الإسعافات الأولية
• يجب الالتزام بمعايير تجميل رافلز
• لحضور التدريبات المناسبة والتحلي بأفضل سلوك في العمل
  
  

المؤهلات

• التعليم الثانوي
• معرفة جيدة بالتدبير المنزلي
• خبرة لا تقل عن سنتين في قدرة مماثلة في بيئة فندق فاخر
• مهارات تنظيمية جيدة
• مستوى جيد من التعامل مع الضيوف
• معرفة جيدة بعمليات التدبير المنزلي