منسق التدبير المنزلي

Accor Group

عنوان الوظيفة
منسق التدبير المنزلي عمليات الفندق وخدمات الضيوف دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
منسق التدبير المنزلي عمليات الفندق وخدمات الضيوف دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تبحث أكور عن منسق تدبير منزلي منظم ومركز على الضيوف لدعم العمليات اليومية في أحد فنادقها المتميزة في دبي. هذه الوظيفة الإدارية والخدمية مثالية للمرشحين ذوي الخبرة الفندقية السابقة، وخاصة في التدبير المنزلي، أو المكتب الأمامي، أو تنسيق الخدمة. انضم إلى رائد عالمي في مجال الضيافة وساعد في ضمان إقامة سلسة ونظيفة وشخصية لكل ضيف.

تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: التدبير المنزلي / خدمات التنظيف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: بدوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة إدارة التدبير المنزلي وتنسيق طلبات الضيوف
بصفتك منسق تدبير منزلي، ستكون مسؤولاً عن إدارة الاتصالات الداخلية، وتحديث معلومات حالة الغرف، والرد على طلبات الضيوف، وضمان التنسيق الفعال داخل فريق التدبير المنزلي. ستعمل كحلقة وصل في الاتصال بين التدبير المنزلي وغيرها من أقسام الفندق مع الحفاظ على السجلات الإدارية وبيانات المخزون في نظام إدارة الممتلكات.

ما ستقوم به

* الرد على وتتبع جميع طلبات الضيوف المتعلقة بالتدبير المنزلي أو الخدمات الداخلية
* استخدام أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) لمراقبة حالة الغرف وتسجيل التحديثات
* الحفاظ على سجلات دقيقة للإمدادات، والسلع، وعناصر طلبات الضيوف
* اتباع معايير التعامل مع المكالمات وآداب الهاتف أثناء إدارة الاتصالات الداخلية
* التنسيق مع مختلف الأقسام (الهندسة، المكتب الأمامي، الغسيل) حسب الحاجة لتقديم الخدمة في الوقت المناسب
* تحديث تاريخ الضيوف، والتفضيلات، والتعليقات في النظام للرجوع إليها لاحقًا
* دعم مساعد مدير التدبير المنزلي في الجدولة، وتفويض المهام، والتواصل
* أداء الواجبات الإدارية بما في ذلك حفظ التقارير، وإدخالات دفتر السجل، وطلب الإمدادات
* المشاركة في إحاطات الفريق والمساعدة في تعزيز الكفاءة والمعنويات الإيجابية عبر فرق التدبير المنزلي
* ضمان الحفاظ على جميع معايير السلامة، والنظافة، ومعايير FLHSS (الحريق، الحياة، الصحة، السلامة والأمن)
* الحفاظ على بيئة مكتبية نظيفة ومنظمة للتدبير المنزلي
* المساعدة في إدارة عمليات المفقودات والموجودات بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة
* تصعيد مخاوف الضيوف بسرعة وضمان المتابعة المناسبة

الملف المثالي دقيق وفعال تشغيلياً

* الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور منسق التدبير المنزلي أو الإداري في فندق
* إتقان قوي في Microsoft Office (Excel، Word)
* خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية وأنظمة الإرسال (Opera مفضل)
* مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل
* إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة؛ اللغات الإضافية ميزة
* مهارات اتصال، وتفاعل، وقدرة على تعدد المهام ممتازة
* استباقي، وذو توجه خدمى، وهادئ تحت الضغط
* عرض شخصي احترافي وفهم لمعايير الفندق
* القدرة على العمل بشكل مستقل مع إدارة وظائف دعم الفريق
* الالتزام بدقة البيانات، وإدارة الوقت، وسرية الضيوف