مسؤول أخذ الطلبات من التدبير المنزلي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة طلبات الضيوف: استلام وتسجيل طلبات التدبير المنزلي من الضيوف، مثل الأقمشة الإضافية، المناشف، مستلزمات الحمام، أو خدمات التدبير المنزلي الأخرى، مع ضمان الدقة والكفاءة.
- التواصل مع فريق التدبير المنزلي: نقل طلبات الضيوف إلى موظفي التدبير المنزلي ومتابعة لضمان تلبية الطلبات بسرعة وبأعلى مستوى.
- تنسيق الخدمات: العمل عن كثب مع موظفي التدبير المنزلي، المشرفين، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات التدبير المنزلي بسلاسة إلى غرف الضيوف والمناطق العامة.
- إدارة المخزون: مراقبة وتحديث مستويات مخزون مستلزمات التدبير المنزلي والوسائل، مع ضمان الحفاظ على المخزون وتمكين تلبية الطلبات دون تأخير.
- التفاعل مع الضيوف: الحفاظ على سلوك احترافي وودود عند التفاعل مع الضيوف، ومساعدتهم في احتياجاتهم الخاصة والاستجابة لأي طلبات خاصة.
- توثيق الطلبات: توثيق جميع طلبات الضيوف بدقة وضمان الاحتفاظ بسجلات صحيحة للرجوع إليها والمتابعة.
- حل الشكاوى: معالجة مخاوف أو شكاوى الضيوف المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي، تصعيد القضايا عند الضرورة، وضمان حلها في الوقت المناسب.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى: العمل مع مكتب الاستقبال، قسم الطعام والشراب، وفرق الصيانة لتنسيق أي طلبات خاصة أو متطلبات تتعلق بخدمات التدبير المنزلي.
- التقارير: تقديم تقارير يومية حول حالة طلبات التدبير المنزلي، الطلبات، وأي قضايا أو مخاوف تحتاج إلى معالجة.
- الاستدامة وإدارة النفايات: تعزيز واتباع ممارسات صديقة للبيئة، وتقليل النفايات، ودعم أهداف استدامة الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم: يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- الخبرة: الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور متعلق بالتدبير المنزلي ميزة.
- مهارات خدمة العملاء: مهارات اتصال ممتازة ونهج احترافي وودود عند التفاعل مع الضيوف والزملاء.
- مهارات تنظيمية: اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات وطلبات بكفاءة.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع فريق التدبير المنزلي، مكتب الاستقبال، والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
- حل المشكلات: القدرة على التعامل مع طلبات أو مخاوف الضيوف بطريقة استباقية تركز على الحلول.
- إدارة الوقت: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بفعالية لتلبية توقعات الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول أخذ الطلبات من التدبير المنزلي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
We are thrilled to unveil the upcoming launch of our newest all-inclusive luxury lifestyle destination in Ras Al-Khaimah. As we prepare to open doors to this exceptional property, we are seeking visionary managers to join our founding team. This is a rare opportunity to shape the guest journey from the ground up. If you are passionate about excellence, inspired by innovation, and driven to lead with purpose, we invite you to be part of this transformative chapter.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000083111765-housekeeping-order-taker