مشرف الخدمة والتنظيف

Accor Group

ملخص الدور
سيقوم مشرف التدبير المنزلي في أكور دبي بالإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، لضمان أن غرف الضيوف والمناطق العامة تفي بأعلى معايير النظافة والخدمة. تشمل هذه الوظيفة الإشراف على الموظفين، التعامل مع شكاوى الضيوف، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم رضا استثنائي للضيوف بما يتماشى مع معايير ضيافة أكور.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: التدبير المنزلي / التنظيف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستفعل

* قيادة وإشراف موظفي التدبير المنزلي لتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار
* إجراء تفتيشات على الغرف، والمناطق العامة، والمرافق لضمان معايير النظافة
* تدريب، وتوجيه، وتحفيز أعضاء الفريق لتحسين الكفاءة ومستويات الخدمة
* إدارة مخزون مواد التنظيف والمعدات، مع الحفاظ على مستويات مخزون مثالية
* التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم حلول سريعة ومهنية
* تنسيق خدمات التدبير المنزلي للضيوف من فئة VIP، والأحداث، والمتطلبات الخاصة
* تنفيذ ومراقبة إجراءات السلامة والأمن داخل القسم
* إنشاء وإدارة جداول العمل لضمان تغطية كافية من الموظفين
* التحكم في نفقات القسم ودعم أهداف الميزانية
* البقاء على اطلاع على الابتكارات في التدبير المنزلي وأفضل الممارسات في الصناعة

الملف المثالي

* 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية في التدبير المنزلي بالضيافة
* مهارات قوية في القيادة والتنظيم وإدارة الوقت
* معرفة بإجراءات التنظيف، والمنتجات، ومعايير السلامة
* تواصل ممتاز باللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا
* إتقان أنظمة إدارة الفنادق وMicrosoft Office
* تركيز على العميل مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف
* مرونة للعمل في عطلات نهاية الأسبوع، والوردية، والعطلات
* شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ ويفضل درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة
* لياقة بدنية مع قدرة على التعامل مع المهام التي تتطلب الوقوف، والمشي، والرفع

لماذا تنضم إلينا

* راتب تنافسي وفرص تطوير مهني ضمن شبكة أكور العالمية
* بطاقة مزايا للموظفين مع خصومات على فنادق أكور في جميع أنحاء العالم
* تدريب وتطوير مهني من خلال أكاديميات أكور
* العمل في بيئة فريق متنوعة وشاملة
* كن جزءًا من رؤية أكور للضيافة المستدامة والمبتكرة