مشرف الخدمة والتنظيف

IHG Hotels & Resorts

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: التدبير المنزلي
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة للمرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الدور
سيقوم مشرف التدبير المنزلي في أجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس دبي فستيفال سيتي بالإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية، لضمان أن جميع غرف الضيوف، والمناطق العامة، والمساحات الخلفية تفي بأعلى معايير النظافة والعرض. يتطلب هذا الدور قيادة قوية، وانتباهًا للتفاصيل، وتواصلًا فعالًا للتنسيق مع عدة أقسام وتقديم تجربة استثنائية للضيوف.

ما ستقوم به

* الإشراف وتنفيذ معايير وإجراءات التدبير المنزلي
* اقتراح تحسينات على العمليات ودعم المبادرات التدريبية المستمرة
* الحفاظ على معرفة شاملة بجميع أنظمة ومعدات التدبير المنزلي
* فتح وإغلاق النوبات، وضمان تسليم النوبات بشكل فعال
* توزيع وجمع المفاتيح، إدارة المكالمات، والتعامل مع إحاطات النوبات اليومية
* تعزيز التعاون والثقة بين الزملاء، والفرق، والأقسام
* بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع الضيوف والفرق الداخلية لتوقع وتجاوز التوقعات
* مساعدة الضيوف في الاستفسارات ومرافقتهم داخل الفندق عند الحاجة
* الحفاظ على معرفة ببرامج الفندق، والفعاليات، والخدمات، والمرافق لتعزيز تفاعلات الضيوف
* تعزيز صورة الفندق في جميع تفاعلات الضيوف والموظفين
* ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية والسياسات التشغيلية

الملف المثالي

* خبرة لا تقل عن سنة في دور مشابه ضمن بيئة فندق 4 أو 5 نجوم
* مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
* مرونة في النوبات وتكليف المهام
* انتباه قوي للتفاصيل والتزام بمعايير عالية
* المعرفة بمفاهيم الميزانية و PNL ميزة
* القدرة على العمل بفعالية مع الزملاء والضيوف من ثقافات وخلفيات متنوعة