مشرف الخدمة والتنظيف

Marriott

تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق للمناوبات المعينة.

تفتيش غرف الضيوف بما في ذلك المغادرين، المقيمين، والغرف الشاغرة لضمان النظافة والاستعداد بمستوى العلامة التجارية.

الإشراف على موظفي الغرف، تقديم التوجيه، تصحيح الانحرافات، وتسليم الغرف الجاهزة بسرعة.

إدارة متطلبات الضيوف المميزين والخاصة قبل الوصول.

تقديم إحاطات يومية وإجراء جلسات تدريبية لمدة 15 دقيقة لموظفي التنظيف.

تنسيق تدريب الفريق، الحفاظ على سجلات التدريب، ودعم قياس معايير الفندق.

الإبلاغ عن مشكلات الصيانة وضمان خدمة الغرف المشغولة قبل الساعة 15:00.

الحفاظ على إجراءات عدم الإزعاج وروتين تسليم المناوبات بشكل صحيح.

دعم فحوصات الجرد، جداول التنظيف العميق، وتغيير الستائر.

ضمان إتمام طلبات الضيوف بكفاءة.

الحفاظ على غرف الخدمة مرتبة، ممرات نظيفة، وعربات منظمة.

مراقبة إجراءات المفقودات والمتروكات وفقًا لمعايير الفندق.

ضمان الاستخدام الصحيح للمواد الكيميائية للتنظيف والامتثال للوائح الصحة والسلامة.

تسجيل والإبلاغ عن التركيبات التالفة أو المخاطر في الغرف والمناطق العامة.

حضور الدورات التدريبية، اتباع إرشادات أمان الفندق، ودعم إجراءات الإخلاء عند الحاجة.

تشجيع العمل الجماعي، الحفاظ على رضا الضيوف، وحل الشكاوى بسرعة.