مشرف الخدمة والتنظيف

Towers Rotana

وصف الوظيفة

نحن حاليًا نبحث عن محترفي النظافة الديناميكيين وذوي الشغف الذين يركزون على الضيوف والذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مشرف نظافة، فأنت مسؤول عن الإشراف على فريق من الموظفين في قسم النظافة لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وستتضمن مسؤولياتك الرئيسية ما يلي-

• إعداد مهام عمل موظفي النظافة
• إصدار المفاتيح والإمدادات لموظفي النظافة
• أخذ ملاحظة عن الشخصيات المهمة، عدم الإزعاج، النوم خارج الغرفة، الغرف ذات القفل المزدوج واتخاذ الإجراءات المناسبة
• حضور الاجتماعات اليومية واستلام التعليمات الخاصة
• استلام عمليات الخروج قبل الإبلاغ عنها على أنها شاغرة
• استلام الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
• فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة التحقق للتأكد من أن التنظيف كافٍ، والإمدادات في الغرفة تتماشى مع المعايير، والإصلاحات الفورية تم الإبلاغ عنها
• ملء التقرير وتسليم المواد المفقودة إلى قسم المفقودات
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم
• تدريب ومساعدة موظفي النظافة وإبلاغ المشرف عن الأداء
• المساعدة في الجرد وضمان التعامل مع جميع الآلات والمعدات الخاصة بالنظافة وصيانتها بشكل صحيح
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة مع خبرات إشرافية سابقة بسيطة داخل قسم النظافة في فندق. مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى قدرات قوية في التعامل مع الأشخاص وحل المشكلات هي أساسيات. الكفاءة في استخدام الحاسوب والخبرات السابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.

المعرفة والكفاءات

سيكون المرشح المثالي فردًا ودودًا ومهتمًا ذو حساسية ثقافية جيدة واهتمام بالجودة وذو عين للتفاصيل. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-