مشرف الخدمة والتنظيف

Centro Hotels by Rotana

وصف الوظيفة

نحن نسعى حاليًا للبحث عن محترفي التدبير المنزلي الديناميكيين والمتحمسين الذين يركزون على الضيوف والذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مشرف تدبير منزلي، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على فريق عمال التدبير المنزلي لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

• إعداد مهام عمل عمال التدبير المنزلي
• إصدار المفاتيح واللوازم لعمال التدبير المنزلي
• أخذ ملاحظات عن الشخصيات المهمة، عدم الإزعاج، النوم خارج الغرفة، الغرف ذات القفل المزدوج واتخاذ الإجراءات المناسبة
• حضور الاجتماعات اليومية واستلام التعليمات الخاصة
• استلام عمليات تسجيل المغادرة قبل الإبلاغ عنها كغرف شاغرة
• استلام الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
• فحص المناطق المنظفة باستخدام قائمة التحقق للتأكد من أن التنظيف كافٍ، واللوازم في الغرفة حسب المعايير، والإصلاحات العاجلة تم الإبلاغ عنها
• ملء التقرير وتسليم العناصر المفقودة إلى قسم المفقودات
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم
• تدريب ومساعدة عمال التدبير المنزلي وإبلاغ المشرف عن الأداء
• المساعدة في الجرد والتأكد من أن جميع آلات ومعدات التدبير المنزلي يتم التعامل معها وصيانتها بشكل صحيح
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة مع خبرات إشرافية سابقة ضمن قسم التدبير المنزلي في فندق. مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية، إلى جانب قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات هي أمور أساسية. إلمام بالكمبيوتر وتجارب سابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.

المعرفة والقدرات

سيكون المرشح المثالي شخصًا ودودًا ومهتمًا لديه حساسية جيدة للثقافات المختلفة واهتمام بالجودة واهتمام بالتفاصيل. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الحركة وستستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف من جميع الأنحاء، مع امتلاك القدرات الإضافية التالية-