مشرف الخدمة والتنظيف

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

نحن نبحث حالياً عن محترفين في مجال التنظيف يركزون على الضيوف ويتميزون بشغفهم وقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مشرف تنظيف ، فإنك مسؤول عن الإشراف على فريق موظفي النظافة لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة ودورك سيتضمن مسؤوليات رئيسية مثل -

• إعداد تكليفات موظفي النظافة
• إصدار المفاتيح واللوازم لموظفي النظافة
• أخذ ملاحظة عن الشخصيات المهمة، لا تزعج، النوم خارج، الغرف المقفلة مرتين واتخاذ الإجراءات المناسبة
• حضور الاجتماعات اليومية واستلام التعليمات الخاصة
• استلام المغادرات قبل الإبلاغ عنها كغرف شاغرة
• استلام الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
• فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة التحقق للتأكد من أن التنظيف كافٍ، واللوازم في الغرفة تتوافق مع المعايير والإبلاغ عن الإصلاحات الفورية
• ملء التقرير وتسليم الأشياء المفقودة إلى قسم المفقودات
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم
• تدريب ومساعدة موظفي النظافة وإبلاغ المشرف عن الأداء
• المساعدة في الجرد وضمان التعامل الصحيح والصيانة لجميع آلات ومعدات التنظيف
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة مع خبرات إشرافية بسيطة سابقة في قسم التنظيف بفندق. مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken ، بالإضافة إلى قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات هي أمور أساسية. معرفة استخدام الكمبيوتر والخبرات السابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.

المعرفة والكفاءات

سيكون المرشح المثالي فرداً ودوداً ومراعياً لديه حساسية جيدة تجاه الثقافات المختلفة واهتمام بالجودة ونظرة للتفاصيل. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية -

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الإشراف على الأشخاص

فهم الاختلافات

الإشراف على العمليات

العمل الجماعي

القدرة على التكيف

التركيز على العملاء