قائد فريق التنظيف - حديقة مائية

Hyatt

المهام والمسؤوليات الرئيسية

خدمة العملاء

• المساعدة في ضمان تقديم زملاء القسم وعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
• ضمان أن يقدم الزملاء أيضًا خدمة ممتازة للعملاء الداخليين في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.
• التعامل مع جميع شكاوى الضيوف والعملاء الداخليين والاستفسارات بطريقة مهذبة وفعالة، مع المتابعة للتأكد من حل المشكلات بشكل مرضٍ.
• الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة.
  
  

المالية

• زيادة إنتاجية الزملاء من خلال استخدام المهارات المتعددة، وتعدد المهام، والجدولة المرنة لتحقيق الأهداف المالية للعمل وكذلك توقعات الضيوف.
• التركيز على تحسين مستويات الإنتاجية والحاجة إلى إدارة تكاليف المرافق / الرواتب بحكمة ضمن الإرشادات المقبولة، مع ضمان الاستخدام الأمثل وكفاءة الطاقة لجميع المعدات.
• ضمان احتضان التكنولوجيا والمعدات الجديدة، مما يحسن الإنتاجية مع تقليل العمل من النظام.
  
  

العمليات

• تقديم خدمة مهذبة، محترفة، فعالة ومرنة في جميع الأوقات، وفقًا لمعايير المنتزه.
• معرفة كاملة بالمنتجات الكيميائية واستخدامها الصحيح والاقتصادي.
• معرفة كاملة بجميع آلات ومعدات التنظيف للتشغيل والصيانة كما هو محدد في التشغيل.
• تفتيش جميع مناطق الوصول، ومناطق الخروج، والمناطق الأخرى المحددة يوميًا.
• تفتيش جميع المرافق، والأثاث، والتركيبات وتقرير أي أضرار إلى مساعد مدير التنظيف.
• ضمان التعامل الصحيح مع العناصر المفقودة والموجودة.
• مراقبة مستلزمات الضيوف، ووسائل الراحة في الحمام، والأدوات المكتبية وتقليل الفاقد والهدر.
• تفتيش جميع ممرات الضيوف، ومناطق الخدمة، ومناطق هبوط المصاعد وسلالم الحريق للنظافة.
  
  

الموظفين

• الإشراف عن كثب على زملاء القسم في أداء واجباتهم، وضمان أن يكون ذلك وفقًا للسياسات والإجراءات والقوانين المعمول بها.
• مراقبة الدقة والمظهر لجميع الزملاء، والتأكد من أنهم يرتدون الزي الصحيح ويحافظون على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير تجميل المنتزه والقسم.
• تطوير مهارات وفعالية جميع الزملاء من خلال التدريب المناسب، والتوجيه، و/أو الإرشاد.
• المساعدة في تدريب الزملاء، وضمان أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بكفاءة قصوى.
• الإشراف على الزملاء داخل القسم، وضمان الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو مذكور في دليل العمليات departmental.
• دعم تنفيذ علامة الأشخاص، مما يظهر ويعزز قيم المنتزه وخصائص ثقافته.
• ضمان أن يكون لدى الزملاء فهم كامل والتقيد بقواعد وأنظمة الزملاء.
• ضمان أن يتبع الزملاء جميع القواعد، والسياسات، والأنظمة المحلية المتعلقة بالسلامة من الحرائق والمخاطر، والأمن.
  
  

مهام أخرى

• فهم والالتزام الصارم بالقواعد والأنظمة المعمول بها في دليل الزملاء وسياسة المنتزه بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة، والسلامة.
• الحضور للعمل في الوقت المحدد، وارتداء الزي الصحيح واسم الشارة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع زملاء في جميع الأقسام الأخرى.
• المشاركة والمساهمة في جميع اجتماعات الزملاء، وجداول التدريب departmental والمنتزه، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة.
• دعم وظيفة المدربين departmental بشكل كامل في القسم المعين.
• القيام بأي مهام معقولة وأعمال ثانوية كما هو محدد من قبل مساعد مدير التنظيف.
• الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة القسم كما تحدده المنتزه.
• إظهار موقف إيجابي ومحفز في جميع الأوقات وممارسة ضبط النفس.
• فهم كامل لدليل عمليات القسم والسياسات والإجراءات.
  
  

مهام عرضية

• المساعدة في إجراء جرد ربع سنوي، ونصف سنوي، وسنوي لمعدات التشغيل.
• القيام بأي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى يتم تعيينها.
  
  

يفضل أن يكون لديك درجة أو دبلوم ذي صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.

حد أدنى من سنتين من خبرة العمل في فندق / منتزه مائي / عمليات متنزه ترفيهي