مدير نجاح عملاء IFE

Thales

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة في الأسواق المتغيرة بسرعة، يعتمد العملاء في جميع أنحاء العالم على تاليس. تاليس هي شركة حيث يجتمع الأذكياء من جميع أنحاء العالم لتبادل الأفكار وإلهام بعضهم البعض. في الطيران، النقل، الدفاع، الأمن والفضاء، يقوم مهندسونا بتصميم حلول مبتكرة تجعل غدنا ممكنًا. لقد أسست تاليس وجودًا في الإمارات العربية المتحدة لأكثر من 35 عامًا، واليوم لديها أكثر من 300 موظف. تاليس في الإمارات العربية المتحدة هي جزء من أعمالنا في الشرق الأوسط التي تضم 1,800 شخص عبر مصر، العراق، الكويت، المملكة العربية السعودية، لبنان، عمان، باكستان، قطر والإمارات العربية المتحدة. معًا قدمنا التكنولوجيا لمترو دبي، أطول شبكة مترو بدون سائق في العالم ونظام تحصيل الأجرة الذي يعالج ما يصل إلى 250,000 معاملة في اليوم. نجعل الإمارات العربية المتحدة مكانًا أكثر أمانًا من خلال توفير حلول الدفع الإلكتروني الآمنة، أنظمة الأمن السيبراني والاتصالات بالإضافة إلى أنظمة الأمان لمطار دبي الدولي وأنظمة إدارة الحركة الجوية والملاحة لمطار أبوظبي. المهام والمسؤوليات بناء استراتيجية نمو الدولة فهم السوق: السياق، الرهانات، تطور السوق (بما في ذلك الخدمات والأعمال الرقمية)، footprint الأعمال الحالي (بما في ذلك المشاريع، التحديات، الفرص) بناء ومشاركة رؤية: صورة قيادة تاليس في الدولة، الأهداف والغايات إعداد وجدولة خطة نمو البلد: حصة السوق، الموارد المخصصة (التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة، الميزانية، تحليل المخاطر المتوقع، السيناريو البديل، الأدوات ..) توفير التركيز والأولويات للفريق، وضع ومراقبة الأهداف تنظيم اجتماعات دورية للفريق تتناول متابعة OI والإيرادات، تنسيق الفرص الجارية وخطط العمل مع وضوح المساءلة وضع العميل أولاً التقاط وصياغة رؤى العملاء المحددة كأساس لقيادة تاليس مع العميل تطوير وتعزيز التعاون عبر كيانات ووظائف تاليس (GBUs/BLs/البلدان/SAM/KAM) لتسهيل نهج الفوز للجميع وتطوير استراتيجية تاليس الواحدة دفع تعريف وتنفيذ خطط حسابات طموحة (استراتيجية ورئيسية) العمل عن كثب مع وظائف القيمة والعطاء والتقاط لتشكيل الفرص، من أجل تقديم مقترحات قيمة متميزة وعطاءات ناجحة. التنسيق والتأثير مع وظائف المجموعة الأخرى مثل القانونية، المالية العمل كممثل لمجموعة تاليس للحسابات، تنظيم تجربة العميل عبر نقاط الاتصال وتعزيز تحسينها (تجربة شاملة) إنشاء وتطوير علاقات قائمة على الثقة عالية المستوى مع عملائه الرئيسيين لتحسين معدل الالتقاط توقع إغلاق المفاوضات المعقدة بما في ذلك الشراكات إشراك رجال المبيعات بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء تنسيق كفاءة الفريق ومشاركة فريق المبيعات لضمان رضا العملاء إدارة الأداء مع المبادئ التنظيمية الموجهة للمبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر قنوات وأسواق المبيعات تقديم القيادة الإدارية لضمان المبادرات ونشر الممارسات ذات الصلة (مقترح القيمة، Black Hat، Price to Win) إشراك وتطوير الأشخاص من خلال ردود الفعل المنتظمة، سلوك التدريب. العمل كنموذج يحتذى به لتدريب الفرق، ومساعدة أعضاء الفريق على إيجاد طريقهم تعزيز التنوع وخلق بيئة شاملة اختيار وتوظيف أعضاء فريق المبيعات، اقتراح تخصيص الموارد إدارة المخاطر وتعزيز روح المبادرة خلق قيمة للعملاء وتاليس في العلاقة تشجيع العروض الرقمية، المبتكرة والمخلة تقليل المخاطر باستخدام الدروس المستفادة المناسبة من النجاحات والإخفاقات القرارات المملوكة / النتائج الرئيسية القرارات المملوكة تنظيم المبيعات: اختيار وتطوير ملفات تعريف المبيعات وأهداف كل عضو في فريق المبيعات تخصيص الموارد على Gate 0، 1، 2 سعر الفوز عرض/عدم عرض على مستوى الدولة النتائج المنتجة توقع OI للبلد خطط الحسابات للحسابات الاستراتيجية والرئيسية والمختارة التفاعلات الرئيسية فريق المبيعات عمليات المبيعات القيمة والعطاء فرق الحسابات مدراء BL المالية الجودة ورضا العملاء القانونية المهارات والخبرة المطلوبة الخبرة في بناء ثقافة مبيعات عالية الأداء المعرفة في إدارة عمليات المبيعات في الأسواق المعقدة وتحسينها باستمرار مهارات تحليلية لتحديد فرص النمو في الأسواق في مرحلة مبكرة يظهر روح المبادرة فهم جيد لقطاع العملاء.