أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
الراتب الشهري
($406 - $541) د.إ 1,500 - 2,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
هندي, الباكستانيه, النيباليه
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة وحل القضايا التقنية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وضمان حل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء.
- تنسيق وجدولة زيارات الدعم الفني في الموقع، وتحسين مسارات الفنيين وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs).
- تقديم دعم فني متقدم، بما في ذلك التشخيص عن بُعد وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
- الحفاظ على سجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء والقضايا التقنية والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يضمن توثيقًا دقيقًا للرجوع إليه مستقبلاً.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يمتلك درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة لتأسيس قاعدة تقنية قوية.
- يمتلك شهادات ذات صلة مثل CompTIA A+ و Network+ أو شهادات مايكروسوفت، مما يثبت الخبرة التقنية والمعرفة الصناعية.
- يظهر خبرة تتجاوز 3 سنوات في دور خدمة العملاء أو الدعم الفني، مما يبرز سجلًا مثبتًا في التعامل مع القضايا التقنية.
- لديه خبرة في صناعة تكنولوجيا المعلومات أو التكنولوجيا، مما يعكس الخبرة مع مجموعة متنوعة من أنظمة الأجهزة والبرامج والشبكات.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- تجارة عامة
- تصدير
- استيراد
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- حل المشكلات
- فني دعم العملاء
- التوثيق
- ممثل الخدمة الفنية
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- اختصاصي الدعم الفني
- فني نجاح العملاء
- اختصاصي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
HYDROPURE WATER TECHNOLOGIES