الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

1. تطوير الأعمال والعقود

البحث واختيار مقدمي التقسيط المناسبين، وإدارة التفاوض على الشروط، والعمولات، واتفاقيات مستوى الخدمة.

إعداد ومراجعة الاتفاقيات والملاحق (الرسوم، حدود الائتمان، سياسة الإرجاع، النزاعات).

تطوير خريطة لعروض التقسيط مصممة لمواسم مختلفة وشرائح العملاء (0% رسوم/تقسيط موسمي/دفعة أولى).

2. إدارة العلاقات والشراكات

العمل كنقطة اتصال واحدة لكل مزود، وعقد اجتماعات مراجعة الأداء الشهرية/ربع السنوية.

قيادة خطط التسويق والمبيعات المشتركة (تسويق مشترك) وتحديد حصة الأهداف/الحملات. 3. التكامل التشغيلي والتقني

التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لتكامل واجهات برمجة التطبيقات/SDKs/بوابات الدفع وبيئات الاختبار

توحيد رحلة العميل عبر نقاط البيع ومنصات التجارة الإلكترونية

مراقبة وإدارة أوقات التوقف والأخطاء مع المزود وداخل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

4. الحوكمة، الامتثال، والمخاطر

ضمان توافق عروض التقسيط مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة

إدارة الاعتراضات والنزاعات وإقامة آلية تصعيد واضحة

5. التسويات المالية والتسوية

مراقبة جداول التسوية والتحصيل اليومية/الأسبوعية وتسوية المعاملات مع أوامر المبيعات

مراجعة الخصومات/العمولات، الرسوم الإدارية، وتباينات التسوية، ومعالجة أي تناقضات

تقديم تقارير مالية دورية عن صافي الدخل، الإيرادات، وأي مبالغ مستحقة

6. تمكين المبيعات وخدمة العملاء

تدريب موظفي المبيعات وخدمة العملاء على برامج التقسيط المتاحة.

مراقبة تجربة العميل من الموافقة إلى التسليم والدعم بعد البيع.

7. التسويق ونمو المبيعات

مراقبة تنفيذ حملات التقسيط (قنوات رقمية/متاجر) وتتبع تأثيرها على المبيعات.

8. التحليلات ولوحات البيانات

بناء لوحة بيانات تظهر: معدل اختيار التقسيط، الموافقات، الرفض، قيمة السلة، معدل التحويل، والمرتجعات.

تحليل أسباب الرفض وتحسين السياسات مع المزودين (الحدود، معايير التقييم).

9. الوثائق والتقارير

إعداد تقارير أسبوعية/شهرية للإدارة: مبيعات التقسيط، الربحية، مؤشرات المخاطر، والفرص للتحسين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة (ماجستير في إدارة الأعمال ميزة إضافية).
3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الشراكات، الخدمات المالية، أو حلول الدفع ويفضل في قطاعات البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية.
معرفة قوية بـ برامج التقسيط، حلول الدفع الآن، الدفع لاحقاً، و تكامل بوابات الدفع.
فهم قوي لـ تفاوض العقود، التسوية المالية، و هياكل العمولة.
خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات (تكنولوجيا المعلومات، المالية، المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء).
مهارات تحليل وحل المشكلات ممتازة مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل.
مهارات التواصل والتفاوض قوية لإدارة وتأثير الشركاء الخارجيين.
إتقان في Excel، Power BI، أو أدوات التحليل الأخرى لبناء لوحات الأداء.
القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.

مدير حسابات التقسيط
SSC Egypt

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير حسابات التقسيط الوظائف التي تم البحث عنها