مهندس دعم عمليات إنتليكت

Capgemini

وصف الوظيفة

التجارب

• حد أدنى 4 سنوات من الخبرة مع منتجات إنتليكت (الأساسية، الإقراض، المدمج، أرمور & ARX).
  
  

الدعم التشغيلي

• دعم تشغيل تطبيق إنتليكت في الإنتاج/غير الإنتاج على أساس نوبتين (24/7) للعديد من المناطق الدولية.
• نشر إنتليكت الأساسية، الإقراض، الضمان، ARX، المدمج & وحدات الواجهة بناءً على ملاحظات الإصدار المعتمدة.
• تثبيت منتجات إنتليكت لإعدادات البيئة الجديدة (SIT، UAT، DEV).
• إعداد بيئة إنتليكت EOD على منصة Unix والتنفيذ.
• مهارات الأتمتة (APP Dynamics، Shell Scripting، DB Scripting، Python)
• التعامل مع وتقييم أدوات المراقبة مثل APPD، SIEM، DAM، وMSB.
• استكشاف أخطاء مقاييس أداء التطبيقات اليومية، بما في ذلك استخدام الكومة وتسريبات الاتصال، مقاييس العتبة (مثل، CPU، الذاكرة، ووقت الاستجابة).
• تقديم الدعم الفني الفوري والفعال لعمليات إنتليكت (الأعمال، مستخدمي APM)، وحل القضايا اليومية مع الحد الأدنى من الاضطراب لعمليات الأعمال الأساسية.
• إنشاء وإدارة طلبات التغيير على التطبيق الأساسي، البنية التحتية، الأمان، التوافقات المرتبطة، بما في ذلك تقييم المخاطر، التخطيط، وتنفيذ التغييرات.
• استيراد نتائج المسح إلى أداة إدارة الثغرات (مثل، RBVM، IRR)، وتحديد أولويات، وتتبع الثغرات، وتقييم المخاطر المرتبطة بالثغرات المحددة، وإنشاء خطط التخفيف.
• التعامل مع المهام المتعلقة بـ IRR.
  
  

وصف الوظيفة - محدد الدرجة

• إتقان في Sun Solaris 11، مع خبرة في إدارة النظام، والتكوين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• ماهر في Oracle (9i، 10g، 11g، 19c) بما في ذلك تصميم قاعدة البيانات، والتطوير، والإدارة.
• ذو خبرة في WebLogic 8، 10، 12c، مع معرفة بإدارة خادم التطبيقات، والنشر، والإدارة.
• إلمام بـ SFTP، Citrix، F5، جدار الحماية، تكوين الشبكة بما في ذلك نقل الملفات الآمن والإدارة.
• فهم قوي لـ SQL، مع القدرة على كتابة استعلامات فعالة وإدارة قواعد البيانات.
• مشاركة نشطة مع فريق BCP في مهام استعادة الكوارث (DR)، لضمان جاهزية التطبيق وفعالية خطة استمرارية الأعمال.
• إجراء تصحيح شهري لنظام التشغيل وقاعدة البيانات، وتصحيح Java بما في ذلك:
• بحث وتحليل التصحيحات، الاختبار والتحقق.
• النشر والتنفيذ بدعم من فريق البنية التحتية، التحقق والتقارير.
• التعاون مع فريق البنية التحتية لمحاكاة سيناريوهات DR، اختبار إجراءات الاستعادة، وتحديد مجالات التحسين بشكل دوري.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف للتحقيق، والتحليل، وحل الحوادث المتعلقة بتطبيق تكنولوجيا المعلومات (البنية التحتية، Citrix، F5، الشبكة)، لضمان الحد الأدنى من التوقف واستعادة خدمات إنتليكت بسرعة.
• اتباع السياسات والعمليات المصرفية بناءً على الإجراءات القياسية ووثائق SOP.
• مسؤوليات دعم التدقيق.