مدير تظبيقات تكنولوجيا المعلومات

Tawteen

ملكية النظام الأساسي

تحمل المسؤولية الكاملة عن الأداء والتسليم من البداية إلى النهاية:

• أنظمة خدمة الركاب (PSS): Radixx أو ما يعادلها
• أنظمة التحكم في المغادرة (DCS) وأنظمة تسجيل الوصول
• أنظمة المطارات: AODB و BRS و FIDS و RMS و حركة الطيران والرسائل و CUTE/CUPPS
• منصات إدارة الطاقم: أدوات الجدولة والتوزيع
• تكاملات OTA والمجمعين: واجهات برمجة التطبيقات مع Booking.com و Trip.com و Kiwi، إلخ.
• الأنظمة المؤسسية وأنظمة التعلم: تطبيقات M365 وأدوات MDM و LMS
• الولاء و CRM وبوابات الدفع

حوكمة البائع والتنفيذ

• امتلاك علاقات البائعين مع الشركاء مثل Radixx و Hitit و SITA و Datalex و IPORT و Sabre و Amadeus و Navitaire أو مقدمي تكنولوجيا الطيران الآخرين.
• إدارة SLAs، والتوظيف، والتصعيد، وأطر الدعم، وتسليم المشاريع.
• قيادة RFP، والعقود، والتقييمات التجارية عند النظر في الاستبدالات أو الترقيات.

التشغيل وتمكين الرقمنة

• ضمان وقت التشغيل، والتوافر، وحل SLAs لجميع التطبيقات.
• توصية وتنفيذ الأتمتة، وتبسيط سير العمل، والتكاملات.
• تحديد الانتصارات السريعة والتحسينات طويلة الأجل التي تعزز تجربة الضيوف أو تقلل من الجهد التشغيلي.

الحوكمة والامتثال

• ضمان الوثائق المناسبة، والنسخ الاحتياطي، والتحكم في التغييرات لجميع الأنظمة المدارة.
• مواءمة جميع الحلول مع متطلبات أمان المعلومات وحماية البيانات والامتثال التنظيمي لـ SalamAir (مثل PACA و PCI-DSS).

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• وقت تشغيل التطبيق و SLAs للاستجابة للحوادث
• التنفيذ الناجح للمشاريع وإطلاق الأنظمة
• توفر النظام التجاري خلال أوقات الذروة
• امتثال SLA للبائع ورضا أصحاب المصلحة
• أداء الفريق ونقل المعرفة الداخلية