مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع
WSP
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
ماذا لو كان بإمكانك تشكيل مهنة فريدة مثلك؟
في WSP، يمكنك دائمًا العثور على فرص للنمو والقيام بما يهمك. استفد من نطاقنا العالمي لاكتشاف تحديات جديدة وفرص للعمل مع أفراد موهوبين ومتعددين يساعدونك على توسيع آفاقك.
تقوم WSP حاليًا بتوظيف مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع (تغطية إجازة الأمومة - عقد لمدة 6 أشهر) لدعم قدراتنا في تقديم المشاريع عبر عدة مشاريع في الإمارات العربية المتحدة.
المسؤوليات
أقدم الدعم الفني عبر شركتنا؛ شخصيًا، عن بُعد أو عبر الهاتف.
أحل مشاكل الموظفين وطلبات الدعم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
الرد على الحوادث وطلبات تكنولوجيا المعلومات في موقع مكتبي الرئيسي وخلال الزيارات لمكاتب الموقع في الشرق الأوسط.
أقدم التحقيق، والتشخيص، والحل، والاسترداد لمشاكل الأجهزة/البرمجيات.
مراقبة، وإبلاغ، والمساهمة في حل المشاكل المتعلقة بخدمات تكنولوجيا المعلومات المشتركة (الصوت/الفيديو، والطابعات، والواي فاي، والكابلات، والشبكات، إلخ)
أقوم بإعداد واستبدال محطات العمل، وإيقاف تشغيل أجهزة الكمبيوتر وفقًا للإجراءات المعمول بها.
أقوم بإصلاح الأعطال الفنية وأعمل مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لتحقيق حلول الأعطال عند الحاجة.
أوجه المشاكل غير المحلولة إلى المستوى التالي من موظفي الدعم.
تحديد وتوثيق المشاكل المتكررة وتقديم التوصيات للإجراءات التصحيحية، بالإضافة إلى المشاركة في تنفيذها عند الإمكان.
أقوم بصيانة صارمة لجرد أصول تكنولوجيا المعلومات في CMDB.
المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات المختلفة بما في ذلك نطاق تكنولوجيا المعلومات لمشاريع نقل وتجديد المكاتب.
تطوير علاقات تعاونية مع مديري المكاتب لفهم تحديات تكنولوجيا المعلومات بشكل أفضل والعمل مع قائد تكنولوجيا المعلومات لمعالجة هذه الاحتياجات بأكثر الطرق فعالية.
أقترح تحسينات على أنظمتنا، وعملياتنا، والطريقة التي تعمل بها فريق الدعم الفني لتحسين خدماتنا للأعمال.
قيادة جلسات توجيه تكنولوجيا المعلومات مع مجموعة من الموظفين الجدد لشرح مكان العثور على موارد الدعم وكيفية استخدام أنظمتنا.
إرشاد وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات كلما أمكن واحتاج الأمر.
تطوير علاقات تعاونية مع الموظفين لتخصيص وتحسين الخدمة.
المساهمة في توثيق عمليات حل حوادث تكنولوجيا المعلومات.
المشاركة في تطوير استراتيجيات طويلة الأجل والتخطيط للاحتياجات المستقبلية لخدمات تكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات
لدي درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو ما يعادلها.
لدي خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات ضمن منظمة كبيرة، مع سنة واحدة على الأقل من تلك السنوات في دور قائد فريق دعم تكنولوجيا المعلومات مماثل.
لدي معرفة تقنية قوية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية، مع خبرة في دعم مجموعة من الأجهزة والبرمجيات.
لدي معرفة متعمقة بمنتجات Microsoft في بيئة Active Directory و
خبرة في إدارة مستخدمي Active Directory.
أنا ماهر جدًا في مجموعة Microsoft 365، بالإضافة إلى معرفة متعمقة بأنظمة تشغيل Microsoft Windows.
خبرة في Active Directory، وتقنيات خوادم Windows والشبكات مثل DNS وDHCP.
أ grasp المفاهيم والمبادئ التقنية بسرعة وأبحث دائمًا عن تحديث معرفتي ومهاراتي مع تقدم التكنولوجيا.
لدي مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على مناقشة القضايا التقنية بعبارات بسيطة غير تقنية.
أنا ممتاز في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
أنا مركز على العميل، مع القدرة على تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء الداخليين.
مهارات تنظيم ممتازة وقادر على تطبيق التفكير الواضح والبنية في طريقتي اليومية في العمل.
قادر على السفر إلى مواقع المشاريع كما هو مطلوب وأحيانًا إلى مكاتب أخرى في الشرق الأوسط.
أنا معتمد في ITIL ولدي فهم عميق وخبرة في إطار عمل ITIL.
خبرة ومعرفة بـ ServiceNow.
اتصال لفظي وكتابي ممتاز باللغة الإنجليزية.
درجة أو شهادة في علوم الكمبيوتر أو تخصص آخر مرتبط بالكمبيوتر.
يمكنني العمل بشكل مستقل بطريقة موجهة ذاتيًا والتعاون كعضو في الفريق لتحقيق الأهداف.
القطاع المهني للشركة
- التصميم والاستشارة الهندسية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com