متخصص دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات
Nahdi Medical Co.
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
العمل كأول مستوى من الدعم الفني لتقنية المعلومات لمستخدمي ناهد في مستودع الإمارات، المكتب، والصيدليات فيما يتعلق بالأجهزة، البرامج والبنية التحتية لتسهيل عمليات ناهد، وصيانة جميع الأجهزة والبرامج، وضمان التوحيد القياسي.
المسؤوليات:
مشاكل/طلبات الأجهزة والبرامج:
- استلام مشكلات/طلبات أجهزة وبرامج مستخدمي ناهد عبر البريد الإلكتروني، تنبيهات النظام وما إلى ذلك لحل المشكلة مباشرة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المتفق عليها أو إعادة تعيينها إلى فريق تقنية المعلومات المعني.
- تحديث نموذج الاستلام لمستخدمي ناهد للأجهزة الجديدة المستلمة على نظام إدارة أصول تقنية المعلومات لضمان إدارة الأصول بشكل صحيح.
- استلام تذاكر الوظائف من مكتب المساعدة وحل المشاكل (عن بُعد أو بحضور المتجر) ضمن الوقت المذكور في SLA.
- إعداد وحدات نقاط البيع الجديدة وتثبيت جميع البرامج القياسية (برنامج Oracle Retail، مضاد الفيروسات، Open Office، إلخ) للتسليم إلى المتاجر.
- تصعيد وتقرير المشاكل غير المحلولة إلى مشرف نقاط البيع حتى يتم حلها.
- تنفيذ الصيانة الوقائية والخطط (سياسات الأمان، المشاريع الجديدة والمهام) وفقًا لمشرف نقاط البيع.
- تثبيت وصيانة طابعات ونقاط البيع والملحقات.
- إجراء زيارات دورية كإجراء وقائي.
المعينون الجدد:
- تنفيذ التذاكر - المستلمة من المشرف - للمعينين الجدد من خلال إنشاء مستخدم بريد إلكتروني، تثبيت الويندوز، التطبيقات المطلوبة المعتمدة، الوصول إلى المجال التجاري وما إلى ذلك لضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات وفقًا لملف الوظيفة.
الأجهزة والبرامج:
- ضمان صيانة أجهزة ناهد من خلال مراجعة الضمان (تاريخ الانتهاء والمواصفات) وإعداد نموذج الاستلام للتوقيع عليه من قبل البائع - والتواصل مع المقاولين المتعاقدين لضمان الصيانة في الوقت المحدد.
- الحفاظ على جرد أصول دعم تقنية المعلومات من خلال فحص الأجهزة وفقًا لخطة الصيانة الدورية الشهرية، واستلام الأجهزة الجديدة وإعداد الأجهزة للاستخدام لتلبية متطلبات العمل.
- الحفاظ على برامج وتطبيقات المستخدمين (مثل مضاد الفيروسات، Microsoft Office، إلخ) من خلال ضمان التحديث في الوقت المناسب وفقًا لخطة الصيانة الدورية الشهرية لمنع تعارض البرامج مع الإصدارات القديمة والتحديثات ولضمان التوافق مع الاستخدام التجاري.
البنية التحتية:
- إدارة مشاكل الشبكة والاتصالات لعمليات مركز البيانات
- استكشاف مشاكل الشبكة عند حدوثها وإعداد تقارير الحوادث
- تنفيذ سياسات وإجراءات أمان الشبكة المعتمدة
- مراقبة الشبكة لأي نشاط غير عادي
الاتجاهات والتقنيات:
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال تقنية المعلومات
بيئة العمل:
- داخل: 100%
- أيام العمل: 5 أيام عمل
- أيام العطلة: 2 يوم عطلة
- ساعات العمل: 8:00 صباحًا - 6:00 مساءً (استراحة ساعة) (حسب الطلب)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الوظيفة:
التعليم: بكاليوس في تقنية المعلومات (أو ما يعادلها)
الخبرة 1 - 2 سنوات من الخبرة
مهارات الحاسوب: مجموعة MS Office أساسيات الشبكات تثبيت الويندوز معرفة البنية التحتية
اللغات: الإنجليزية - العربية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com