اختصاصي بنية تحتية IT/Salesforce

Seattle Aviation Solutions

نشرت في 17 سبتمبر

الخبرة

3 - 7 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

بنية تحتية Salesforce و CRM

إدارة وصيانة تكاملات منصة Salesforce، بما في ذلك وصول المستخدم، الأذونات، سير العمل، والأشياء المخصصة.

دعم استكشاف الأخطاء وتحسين مشكلات Salesforce و AvSight (يفضل الخبرة مع AvSight ولكنها ليست مطلوبة).

التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحديد نطاق وتنفيذ ميزات جديدة أو تحسينات في Salesforce.

دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات

تقديم دعم المستوى الأول والثاني للأجهزة، أنظمة سطح المكتب، الطابعات، الشبكة، ومشكلات البرمجيات عبر المكاتب والمستخدمين عن بُعد.

تكوين وصيانة البنية التحتية للشبكة (Wi-Fi، جدران الحماية، VPN، أجهزة التوجيه) لضمان توافر عالي.

استخدام تقنيات المساعدة عن بُعد لاستكشاف الأخطاء ودعم الموظفين في مواقع عالمية مختلفة.

إجراء تشخيصات النظام وصيانة روتينية لضمان استقرار البنية التحتية.

العمليات، الأمان، والتوثيق

ضمان الالتزام ببروتوكولات أمان تكنولوجيا المعلومات، إجراءات النسخ الاحتياطي، وسياسات سلامة البيانات.

صيانة الوثائق الفنية، إجراءات التشغيل القياسية، وأدلة المستخدم للمشكلات المتكررة والتوجيه.

تحديد المجالات التي يمكن تحسينها أو أتمتة العمليات.

التعاون والتواصل

العمل عن كثب مع فريق تكنولوجيا المعلومات العالمي لحل المشكلات المتصاعدة وتقديم التغطية بعد ساعات العمل لعمليات الولايات المتحدة.

دعم الموظفين الموجودين في دبي واستكشاف الأخطاء عبر منصات مختلفة، مع ضمان خدمة عملاء داخلية ممتازة.

التواصل بشكل فعال باللغة الإنجليزية مع المستخدمين الفنيين وغير الفنيين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات:

3+ سنوات من الخبرة في دور دعم أو بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على إدارة Salesforce.

إجادة في تكوين Salesforce CRM، إدارة المستخدمين، وتصميم سير العمل.

معرفة بـ AvSight تعتبر ميزة كبيرة، ولكنها ليست مطلوبة.

خبرة قوية في إدارة واستكشاف أخطاء Microsoft 365.

معرفة بـ Intune (مدير نقاط النهاية من Microsoft) تعتبر ميزة.

خبرة عملية مع أنظمة Windows/Mac، الشبكات الأساسية، تكوين VPN، وأدوات قائمة على السحابة.

القدرة على تقديم الدعم باستخدام تقنيات المساعدة عن بُعد عبر الفرق الموزعة.

القدرة على إدارة طلبات المستخدمين، تحديد أولويات عبء العمل، وتوثيق الحلول في بيئة سريعة الوتيرة.

مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء ودعم العملاء.

إجادة اللغة الإنجليزية (محكية ومكتوبة).

درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Seattle Aviation Solutions


https://seattleav.com/s/careers/job-openings/detail?c__recordId=aDOQi000003M8hxOAC

وظائف مماثلة

مطور قوة المبيعات

Confidential Company

  • 3 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول قوة المبيعات

Confidential Company

  • 3 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

متخصص دعم خدمات البنية التحتية

عرض الكل