مدير خدمة مكتب تكنولوجيا المعلومات II
Delivery Hero
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية والحوادث عبر نظام التذاكر، الهاتف، البريد الإلكتروني، والزيارات الشخصية.
- إدارة مكتب تكنولوجيا المعلومات لدعم الموظفين في طلبات الأجهزة والبرامج والوصول.
- توفير الإصلاح الأولي لمشاكل أجهزة ويندوز وماك، بما في ذلك التثبيت، والتكوين، والصيانة.
- دعم وإدارة حسابات Google Workspace (G Suite)، والتطبيقات، والتكاملات.
- إصلاح الشبكات الأساسية (اتصال LAN/Wi-Fi، VPN، إعداد الطابعة، إلخ).
- تثبيت، تكوين، وصيانة التطبيقات مثل MS Office 365 وأدوات التعاون.
- ضمان تصعيد القضايا غير المحلولة في الوقت المناسب إلى فرق دعم تكنولوجيا المعلومات على مستوى أعلى.
- المساعدة في توظيف الموظفين الجدد (إعداد الكمبيوتر المحمول، إنشاء الحساب، دعم التوجيه).
- تتبع وتحديث جرد الأصول لأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية، والملحقات.
- تقديم الدعم لمعدات الصوت/المرئي ومعدات المؤتمرات.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان حل المشكلات بكفاءة والتواصل بوضوح.
- الحفاظ على توثيق العمليات، والأسئلة الشائعة، والحلول للمشكلات الشائعة.
- المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقية الأنظمة، وزيادة الوعي بالأمان، وتحسين العمليات.
- ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات، وإرشادات الأمان، ومعايير حماية البيانات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات:
- درجة البكالوريوس (أو دبلوم) في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
- حديثو التخرج مرحب بهم للتقديم؛ يُفضل وجود 1-2 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات / خدمة المكتب.
- معرفة قوية بإصلاح مشاكل نظام التشغيل ويندوز وماك.
- إلمام بإدارة Google Workspace (G Suite).
- فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (عناوين IP، DNS، DHCP، الواي فاي).
- إجادة في مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والعمل في بيئة سريعة الخطى.
- استعداد للعمل لساعات مرنة أو نوبات إذا لزم الأمر.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com