أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على مكالمات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة.
تذاكر الاعتراف والعمل نحو الحل كخط الدعم الأول عبر الهاتف أو الدعم عن بعد.
تخصيص التذكرة لفرق الدعم الأخرى
مراقبة الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمات، والتنسيق مع فرق الدعم لحل كيفية خرق الاتفاقية، والتأكد من الالتزام الصارم باتفاقية الخدمة
قم بإعداد / إنشاء / تقرير أسبوعي ومشاركته مع جميع فرق تقنية المعلومات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يفضل الحصول على درجة الزمالة أو البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- شهادات مثل CompTIA A+، Network+، أو ITIL Foundation مرغوبة للغاية، وتظهر المعرفة الأساسية في تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في دور دعم تكنولوجيا المعلومات، تظهر خبرة عملية في حل المشكلات وحل المشكلات.
- الخبرة في صناعة الخدمات المالية أو بيئة منظمة مماثلة تعتبر ميزة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- نظام ويندوز أو إس
- أخصائي دعم العملاء
- أخصائي دعم تقنية المعلومات
- أخصائي دعم المستخدم النهائي
- ممثل الدعم الفني
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)