متخصص في تكنولوجيا المعلومات voco

نحن نبحث عن متخصص تكنولوجيا المعلومات ذو خبرة وموجه نحو الخدمة لإدارة ودعم أنظمة تكنولوجيا الفندق، وضمان سير العمليات بسلاسة وأمان عبر جميع الأقسام. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن صيانة الأجهزة والبرمجيات، ودعم المستخدمين، وحل المشكلات التقنية، وضمان أن الأنظمة الحيوية لخدمة الضيوف (PMS، POS، Wi-Fi، إلخ) تعمل بكفاءة. سيظهر المرشح الناجح مهارات قوية في حل المشكلات، وموقف موجه نحو العميل، وفهم قوي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في مجال الضيافة.

يومك من يوم إلى يوم:

• تقديم الدعم من الدرجة الأولى لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الفندق، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وأنظمة نقاط البيع (POS)، وأنظمة الهاتف، وكاميرات المراقبة، وخدمات الإنترنت، والبرمجيات والأجهزة الخاصة بالفندق.
• تثبيت، وتكوين، وصيانة، واستكشاف مشاكل الأجهزة (أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، أجهزة التوجيه، الخوادم) وتطبيقات البرمجيات.
• ضمان التشغيل الموثوق ووقت التشغيل لشبكات الفندق، وخدمات الإنترنت، وبنية الخادم التحتية.
• دعم وتدريب الموظفين في استخدام أنظمة وبرمجيات الفندق.
• مراقبة أداء النظام، وإجراء النسخ الاحتياطي، وتنفيذ استراتيجيات استعادة البيانات.
• ضمان أمن تكنولوجيا المعلومات والامتثال لمتطلبات الشركة والتنظيم، بما في ذلك حماية مضاد الفيروسات، وإدارة جدار الحماية، وبروتوكولات حماية البيانات.
• الحفاظ على وثائق محدثة لجميع الأنظمة، والتكوينات، والتراخيص، وإجراءات الدعم.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات للصيانة، والترقيات، أو الإصلاحات.
• المساعدة في تنفيذ التكنولوجيا، والترقيات، ومشاريع الفندق التي تتضمن بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.
• دعم تنفيذ تجارب الضيوف الرقمية والخدمات المدفوعة بالتكنولوجيا.

ما نحتاجه منك:

• درجة البكاليوس أو دبلوم في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• 2-4 سنوات من خبرة دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن تكون ضمن صناعة الفنادق أو الضيافة.
• فهم قوي لأنظمة التشغيل Windows وLinux، والشبكات (LAN/WAN/Wi-Fi)، وإدارة الخوادم.
• خبرة عملية مع PMS (مثل Opera، Protel)، وأنظمة POS (مثل MICROS، Toast)، وحلول تكنولوجيا الضيافة.
• معرفة جيدة بأمن تكنولوجيا المعلومات، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وممارسات الخصوصية البيانات.
• القدرة على إدارة مهام الدعم المتعددة مع شعور بالعجلة واحترافية.
• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية مع التركيز على دعم المستخدمين والخدمة.
• مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، وأن تكون في حالة استدعاء عند الحاجة.