مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
Glow Beauty On Demand
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الأساسية
- قيادة فريق الدعم الفني لضمان حل قضايا العملاء في الوقت المناسب بدقة.
- مراقبة الخوادم والأنظمة، وتتبع المشكلات، والحفاظ على تواصل واضح مع أصحاب المصلحة.
- تشخيص واستكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
- تطبيق التصحيحات والإصلاحات للمشكلات البسيطة، وتصعيد الحالات غير المحلولة حسب الحاجة.
- المساعدة في التخطيط والتقييم وتنفيذ أنظمة ومنصات تكنولوجيا المعلومات الجديدة.
- الحفاظ على الأمان وسلامة واستمرارية الأنظمة التجارية.
- المساهمة في قاعدة المعرفة للدعم من خلال إعداد أدلة تكنولوجيا المعلومات والملاحظات الفنية والأدلة.
- دعم المستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيًا لحل الاستفسارات التقنية.
- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل والتطبيقات والشبكات.
- إنشاء حسابات المستخدمين وكلمات المرور والملفات الشخصية، ودعم UAT والتدريب وإطلاق التطبيقات الجديدة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات وتوليد تقارير في الوقت المناسب.
- توفير دعم متاح على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة الحرجة عند الحاجة.
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
- شهادة ITIL مطلوبة؛ شهادة CCNP أو CCIE مفضلة.
- 5-6 سنوات من الخبرة في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية أو مكتب الخدمة أو العمليات الحرجة، ويفضل في مجال الطيران.
- مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
- خبرة في Java و J2EE وقاعدة بيانات Oracle و Spring و Hibernate و Struts 2 و Jquery و Javascript و Jboss و Tomcat.
- معرفة واسعة في تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات تكنولوجية متنوعة.
- مهارة في تحليل البيانات وحل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
- قدرات قوية في التواصل الشخصي والتفاوض واتخاذ القرار.
- القدرة على إدارة منصات التكنولوجيا المستضافة داخليًا وخارجيًا.
- استعداد للسفر أحيانًا للتدريب أو تنفيذ المشاريع.
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات ذو تفكير مستقبلي مع وجود قوي في المنطقة.
- فرصة للعمل على مشاريع بنية تحتية حرجة ومجموعات تكنولوجيا متنوعة.
- راتب تنافسي وفرص للنمو المهني.
- احصل على تعرض لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالطيران وعمليات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح
- درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
- شهادة ITIL مطلوبة؛ شهادة CCNP أو CCIE مفضلة.
- 5-6 سنوات من الخبرة في دعم بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية أو مكتب الخدمة أو العمليات الحرجة، ويفضل في مجال الطيران.
- مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
- خبرة في Java و J2EE وقاعدة بيانات Oracle و Spring و Hibernate و Struts 2 و Jquery و Javascript و Jboss و Tomcat.
- معرفة واسعة في تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات تكنولوجية متنوعة.
- مهارة في تحليل البيانات وحل المشكلات وتقديم حلول فعالة.
- قدرات قوية في التواصل الشخصي والتفاوض واتخاذ القرار.
- القدرة على إدارة منصات التكنولوجيا المستضافة داخليًا وخارجيًا.
- استعداد للسفر أحيانًا للتدريب أو تنفيذ المشاريع.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Glow Beauty On Demand
Information Systems Associates Sharjah (ISA-SHJ) delivers innovative IT services and infrastructure solutions across industries. With expertise in technology consulting, service desk operations, and critical infrastructure support, ISA is committed to optimizing performance and ensuring continuity for its clients while offering its employees challenging and rewarding career paths.