مهندس دعم تقنية المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة

Glow Beauty On Demand

عنوان الوظيفة
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تقوم شركاء نظم المعلومات الشارقة (ISA-SHJ) بتوظيف مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم للبنية التحتية، وحل مشكلات النظام والشبكة، وضمان سير العمل بسلاسة على منصات تكنولوجيا المعلومات. تتضمن الوظيفة تقديم الدعم الفني وغير الفني للمستخدمين النهائيين، وصيانة الأصول التكنولوجية، ومراقبة الأداء، ودعم تنفيذ التكنولوجيا الجديدة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الوظيفة: مكتب المساعدة / الدعم الفني
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* قيادة فريق الدعم الفني لضمان حل سريع ودقيق لمشكلات العملاء.
* مراقبة الخوادم والأنظمة، وتتبع المشكلات، والحفاظ على الاتصال الواضح مع المعنيين.
* تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
* تطبيق التصحيحات والحلول للمشكلات البسيطة، وتصعيد الحالات غير المحلولة حسب الحاجة.
* المساعدة في تخطيط وتقييم وتنفيذ أنظمة وتكنولوجيا المعلومات الجديدة.
* الحفاظ على الأمن والنزاهة والتحكم في استمرارية أنظمة الأعمال.
* المساهمة في قاعدة المعرفة للدعم من خلال إعداد كتيبات تكنولوجيا المعلومات، والملاحظات الفنية، والأدلة.
* دعم المستخدمين النهائيين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو بشكل شخصي لحل الاستفسارات الفنية.
* تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل والشبكات.
* إعداد حسابات المستخدمين وكلمات المرور والملفات الشخصية، ودعم اختبار قبول المستخدم، والتدريب، وإطلاق التطبيقات الجديدة.
* الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات وإصدار تقارير في الوقت المناسب.
* تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة الحرجة حسب الحاجة.

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات.
* مطلوب شهادة ITIL؛ يفضل شهادة CCNP أو CCIE.
* 5 - 6 سنوات من الخبرة في دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مكتب الخدمة، أو العمليات الحرجة، ويفضل في مجال الطيران.
* مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
* خبرة مع Java، J2EE، قاعدة بيانات Oracle، Spring، Hibernate، Struts 2، Jquery، Javascript، Jboss، وTomcat.
* معرفة واسعة بتكنولوجيا المعلومات عبر بيئات التكنولوجيا المتنوعة.
* مهارة في تحليل البيانات، وحل المشكلات، وتقديم توصيات فعالة.
* مهارات قوية في التعامل، والتفاوض، واتخاذ القرارات.
* القدرة على إدارة المنصات التكنولوجية المستضافة داخليًا وخارجيًا.
* الاستعداد للسفر أحيانًا للتدريب أو تنفيذ المشاريع.

لماذا تنضم إلينا

* كن جزءًا من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات ذو تفكير مستقبلي مع وجود قوي في المنطقة.
* فرصة للعمل على مشاريع بنية تحتية حرجة ومجموعات تكنولوجيا متنوعة.
* راتب تنافسي وفرص نمو مهني.
* اكتساب خبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالطيران والعمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.