مهندس دعم تقنية المعلومات

Glow Beauty On Demand

عنوان الوظيفة
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية ومكتب الخدمة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
جمعية أنظمة المعلومات الشارقة (ISA-SHJ) توظف مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات لتوفير دعم البنية التحتية، وحل مشكلات النظام والشبكة، وضمان تشغيل سلس للمنصات التكنولوجية. تتضمن الوظيفة تقديم الدعم الفني وغير الفني للمستخدمين النهائيين، وصيانة الأصول التكنولوجية، ومراقبة الأداء، ودعم تنفيذ التكنولوجيا الجديدة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الوظيفة: مكتب المساعدة / الدعم الفني
الراتب: 15PHONE_NUMBER0 شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الأساسية

* قيادة فريق الدعم الفني لضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب وبشكل دقيق.
* مراقبة الخوادم والأنظمة، تتبع المشكلات، والحفاظ على تواصل واضح مع المعنيين.
* تشخيص، حل، وحل مشكلات الأجهزة، البرمجيات، والشبكة.
* تطبيق التصحيحات والإصلاحات للمشكلات البسيطة، وتصعيد الحالات غير المحلولة حسب الحاجة.
* المساعدة في التخطيط، تقييم، وتنفيذ أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الجديدة.
* الحفاظ على الأمان، النزاهة، وضوابط الاستمرارية للأنظمة التجارية.
* المساهمة في قاعدة المعرفة بالدعم من خلال إعداد كتيبات تكنولوجيا المعلومات، الملاحظات الفنية، والأدلة.
* دعم المستخدمين النهائيين عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة، أو شخصيًا لحل الاستفسارات الفنية.
* تثبيت، تكوين، وصيانة أجهزة الكمبيوتر، أنظمة التشغيل، التطبيقات، والشبكات.
* إعداد حسابات المستخدمين، كلمات المرور، والملفات الشخصية، ودعم اختبار قبول المستخدم، التدريب، وإطلاق التطبيقات الجديدة.
* الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات وتوليد تقارير في الوقت المناسب.
* تقديم دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة الحرجة حسب الحاجة.

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في هندسة الكمبيوتر، علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات.
* مطلوب شهادة ITIL؛ يفضل شهادة CCNP أو CCIE.
* 5-6 سنوات من الخبرة في دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مكتب الخدمة، أو العمليات الحرجة، ويفضل في الطيران.
* مهارات قوية في تنفيذ ومراقبة مشاريع البنية التحتية.
* خبرة في Java، J2EE، قاعدة بيانات Oracle، Spring، Hibernate، Struts 2، Jquery، Javascript، Jboss، وTomcat.
* معرفة واسعة بتكنولوجيا المعلومات عبر بيئات تكنولوجية متنوعة.
* مهارات في تحليل البيانات، حل المشكلات، وتقديم توصيات فعالة.
* مهارات قوية في التواصل، التفاوض، واتخاذ القرارات.
* القدرة على إدارة المنصات التكنولوجية المستضافة داخليًا وخارجيًا.
* الاستعداد للسفر أحيانًا للتدريب أو تنفيذ المشاريع.

لماذا الانضمام إلينا

* كن جزءًا من مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات ذو رؤية مستقبلية مع وجود قوي في المنطقة.
* فرصة للعمل على مشاريع بنية تحتية حرجة وتكنولوجيا متنوعة.
* راتب تنافسي وفرص نمو مهني.
* اكتساب خبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالطيران والعمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

حول الشركة
جمعية أنظمة المعلومات الشارقة (ISA-SHJ) تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات وحلول البنية التحتية المبتكرة عبر الصناعات. مع خبرة في استشارات التكنولوجيا، عمليات مكتب الخدمة، ودعم البنية التحتية الحرجة، تلتزم ISA بتحسين الأداء وضمان الاستمرارية لعملائها مع توفير مسارات مهنية تحديّة ومجزية لموظفيها.
تفاصيل المنشور